Kabel Helpdesk Forum

Seit Freitag erscheint nun mittlerweile folgende Meldung wenn ich Zing schauen möchte:

"Liebe Kabel BW Kunden, auf Grund einer technischen Störung können Sie das von Ihnen gewünsche Programm momentan nicht empfangen. Unsere Technik arbeitet mit Hochdruck an der Fehlerbeseitigung."

Wie lange dauert denn so eine unter Hochdruck vorgenommene Fehlerbeseitigung bei Kabel-BW???

Die Kabel BW-Aussage, dass sie "mit Hochdruck" an der Lösung des Problems arbeiten, erscheint seit Monaten nun schon beim World Fashion Channel.

Daraus kannst Du ermessen, dass die Kabel BW-Tafel null Aussagekraft hat. In meinen Augen ist das dann schon recht peinlich für Kabel BW bzw. deren Techniker (unabhängig davon, dass andere Leute hier im Forum schon gemutmaßt haben, dass der Sender gar nicht mehr hell werden soll wegen UM).

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Vodafone-Kunde (ehemals KabelBW) Vodafone Cable Max / Digital TV Allstars + Digital TV Highlights + Digital TV Französisch SAT-TV: tivu-SAT / BIS-TV

Hallo anandi,

willkommen bei uns im Forum.
Die Erklärung findest Du hier:

viewtopic.php?f=6&t=4785

Es ist nicht einmal sicher,dass der Sender überhaupt wieder
von der neuen Satellitenquelle übernommen wird.
Dazu müssten sich sicherlich eine bestimmte Anzahl von Nutzern
bei KabelBW melden,die ihn vermissen.

Gruss
Pollux

Hallo Pollux,

ich kenne den Sender ZING eigentlich gar nicht und kann deshalb behaupten, dass ich hier völlig neutral bin.

Aber es kann doch nicht sein, dass Kabel BW offiziell verkündet, dass man "mit Hochdruck" daran arbeitet, "die technische Störung zu beseitigen" und in Wirklichkeit müssen sich erst die Kabel BW-Kunden bei Kabel BW melden, um zu signalisieren, dass man Interesse an dem Kanal hat!

Ich persönlich habe Interesse an World Fashion, aber es würde mir nicht im Traum einfallen, Kabel BW mitzuteilen, dass ich Interesse an dem Kanal habe, wenn man mir per eingeblendete Tafel suggeriert, dass man "mit Hochdruck an der Beseitigung der Störung" arbeitet.

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Vodafone-Kunde (ehemals KabelBW) Vodafone Cable Max / Digital TV Allstars + Digital TV Highlights + Digital TV Französisch SAT-TV: tivu-SAT / BIS-TV

Es ist nicht so, dass UMKBW diese Ausfälle absichtlich herbeiführt. In diesem Fall gab es eine Satellitenneupositionierung auf 28,2 Grad Ost und ASTRA hat vom ehemaigen Betreiber zahlreiche Frequenzblöcke übernommen und die Frequenzparameter neu geordnet.

UMKBW ist aber klar auf Kundenressonanz angewiesen und die Beliebtheit der Sender zu bestimmen. Theoretisch wäre es möglich, dass man absoluten Mist einspeist in 99% der Kundenaugen, ohne es zu wissen, ob das reine Platzverschwendung ist oder ob das ein sehr beliebtes Programm ist. Es ist nicht ungewöhnlich, dass man solche Ausfälle also nutzt um zu prüfen, ob Kunden den Sender zurück wollen. Ich muss Dir aber Recht geben, dass der Übergang bei World Fashion sehr lang andauert, obwohl der Sender aus meiner Sicht technisch verfügbar wäre.

Danke für eure Antworten. Jetzt habt ihr mir aber echt einen Schrecken eingejagt. Ich hoffe nicht, dass sie den Sender aus dem Programm streichen. Zum Thema bei Kabel BW beschweren... ich habe mich durch deren Internetseite gesucht, bin immer wieder nur auf die Seite mit den Störungsmeldungen gekommen, wo man seine Postleitzahl eingeben kann und dann kommt keine Störung vorhanden
Wo ich mich aber wegen der Störung beschweren kann habe ich nicht herausgefunden

Das ist exakt die Seite von der wir reden. Kabel BW misst wieviel Störungsmeldungen da rein kommen, denn nur Leute, die ein Sender interessiert, werden auch melden, dass dieser gestört ist.

Habe gestern noch eine Beschwerdemail an Kabel BW geschickt. Heute kam nun diese Antwort....

"vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Unsere technische Abteilung arbeitet mit Hochdruck daran, die gewohnte Qualität wieder herzustellen.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung."

Was soll mir das nun sagen? die arbeiten seit mehr als 4 Tagen an der gewohnten Qualität und nichts passiert

Das ist nur ein Standard-Antwortschreiben mit entsprechenden Textbausteinen......

Vielleicht kommt er ja wieder;
möchte nur keine falschen Hoffnungen erwecken,
die sich eventuell nicht erfüllen werden.

Je länger es dauert, desto mehr schwindet meine Hoffnung

Er ist wieder da

Und nun ist er ausgespeist (zumindest Netz Karlsruhe)

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Habe es gerade in die News gepackt.

Ich habe eine gaaaaaaaaanz dumme Vermutung. Der Sender ZING ist eigentlich aus dem Hause ZEE TV. ZEE TV ist ein indischer PAY-TV Veranstalter, der seinen Sitz in London hat. Normalerweise vertreibt ZEE TV seine Programme wie Media Pool Content ( http://www.mediapool-content.de/ ). Diese stellen PAY-TV Pakete von ausländischen Sendern für den deutschen Markt zusammen. Sprich die Provider kaufen die Sender für teueres Geld ein und dürfen sie als PAY-TV einspeisen.

Meine Annahme also nun: Da ZING Bonus war, hat der Sender nichts von der Einspeisung gewusst. Irgendein Held hat dem Sender gemeldet, dass er bei Kabel BW ausgefallen ist, der Sender hat das geprüft und festgestellt, dass es gar keinen Vertrag gibt mit Kabel BW an dem man für die Einspeisung von ZING verdient und die Einspeisung untersagt, wenn kein Geld für ZING dabei rum kommt.

Ist jetzt natürlich alles eine geschätzte Situation, die aber nicht weit hergeholt ist.

Ich bin bestürzt, das es kein Zing mehr gibt. War für mich der Lichtblick am Wochenende, weil absoluter Bollywood-Fan. Es war mein Grund, zu Kabel BW zu gehen! Jetzt ist es in Deutschland noch schwerer geworden, an indische Filme zu kommen. Ich wünsche mir einen Sender dafür. Vielleicht mit etwas mehr Niveau - sowas wie die ishq. Etwas mit Filmen und Trailern und Musik aus Indien, ordentliche Untertitel, Interviews und Hintergrundwissen. Von mir aus auch mit anderen asiatischen guten Filmen. Den Klatsch, die viele Werbung und barbiepuppenmäßig bekleidete ind. Moderatorinnen, die mit gekreuzten Beinen dastehen als ob sie frieren - können sie weglassen. Was hab ich über viele Jahre die indischen Filme geliebt und soviel daraus gelernt! Sie werden niemals mit ihrer spannenden und liebevoll gemachter Filmkultur hier jemals erfolgreich sein, wenn immer wieder die Geldgier einzelner den Vertrieb bestimmt. Wie geschehen bei RTL2. Selbst im Pay-TV bei RTL Passion kommt nur der blöde Schrott von vorvorgestern. Und Kabel soll wissen, das Zing beliebt war!

Da können wir nur sagen:
Zeigt initiative.
ABER erhofft euch davon nichts. SOLLTE der Sender nicht wollen, kann Kabel BW nichts machen.
Ich kenne die Hintergründe nicht.

Es gibt eben (leider) Randgruppensender die kaum ne Chance haben fürs Kabel.
Nenne dazu nur Dance Musik Sender, Bollywood, Myzen TV HD, usw...

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