Kabel Helpdesk Forum

Also ich habs auch dzugebucht... 12 Monate Laufzeit für das HD Paket und die die 14,90€ einmalige Gebühr für die Aktivierung konnte ich mit meinem Charme auch weg argumentieren

Mein TVHD für 5€ gibts laut Hotline gar nicht, nur Mein TVHD Komplett für 10€!
und im KabelBW shop würden es machen aber den Tarif können sie im System nicht auswählen!!!
Na toll super KabelBw macht weiter so

Nochmal anrufen, ab und an erwischt man eben doch mal den falschen Mitarbeiter

Habs noch mal probiert nach ca 2 min wurde ich einfach aus der leitung geschmiessen weil sie es auch nicht wusste!!!Vielleicht wollen die auch nichts verkaufen? Aber gleich nochmal und endlich mal ein kompetenter Mitarbeiter am tel.der es endlich wusste und so habs ich entlich .Aber schon schwach machen Werbung für ein angebot und kein Mitarbeiter weiss es! Und bei der Hotline kostet es 4.90€ und im Internet 5€ verwirrent?

Leider ein Sache, die ich öfter beobachte, das nach der Einführung von Produkten oft etwas das Fachwissen fehlt, aber man arbeitet an der Verbesserung des Service.

So 17h und 3 weiteren Anrufen funkt es immer noch nicht, es wird zwar immer versprochen das es jetzt freigeschalten ist aber so ist es nicht! So beim letzten anruf wurde mir gesagt das der Auftrag noch nicht abgeschlossen ist was jetzt! So nach 2Tage und 8 bis 10 Anrufe hab ich aufgehört zu zählen hoffe ich das es heut funktioniert aber ich hab auch was positives man ist bei der Hotline nicht lange in der Warteschleife aber das ist auch das einzige!

Da gibt es schon wahnsinns Unterschiede-
Bei mir war es nach 1 Stunde!!! Freigeschaltet.

Bei mir lief es als ich abends nach Hause kam ging es bei mir problemlos...

Eine Frage beim Sendersortieren fiel mir auf, dass z.B. auf TNT Serie HD das Bild in einer 4:3 Box ausgestrahlt wurde auf TNT Serie SD war das selbe Bild aber gestreckt(sowie ich es eingestellt habe). Eine Änderung in den Einstellungen brachte auch keinen Erfolg...warum ist das so? Gibts möglichkeiten die Balken weg zubekommen?

22h und es ist immer noch nicht Freigeschaltet, an Wunder glaub ich schon lange icht mehr! Wenn ich da lese bei den anderen dauert es nur 1h fühl ich mich richtig verarscht am liebsten würd ich da noch mal anrufen und denen die Meinung sagen!!! Aber die Hoffnung stirbt zu letzt!!!

25h und weiteren 5 Telefonanten gehts immer noch nicht, ich geb´s jetzt auf ich glaube jetzt gar nicht mehr dran

kann es sein, dass du evtl mehrere Smartcards hast bzw die es auf eine alte freigeschalten haben? Weil 2 mal jemand "unfähigen" an der Hotline haben ist schon pech, aber fünfmal???

Nein hab nur eine Smartcard. Jetzt bin ich bei 16 Anrufe und jeder verzählt dir was anderes! Ich schau denn ganzen Tag auf einen Schwarzen Bildschirm mit einem Warnhinweis super wenn man krank ist!

Mein Tipp: frag mal hier nach --> http://forum.kabelbw.de
und wende Dich an KabelBW_Scout4.
Vielleicht kann der das besser lösen.

ok danke werd ich probieren

Bin seit Anfang des Jahres auch bei MeinTV HD für 9,99 EUR. Da habe ich jetzt keine Möglichkeit was zu ändern oder auch mein TV Komplett zu bekommen?! Auch wegen diesen 5 EUR für mein TV HD?

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