Kabel Helpdesk Forum

Hallo,
vor ca 4 Wochen bin ich mit meinem Tarif auf den 2play 50 hoch. Ich habe in diesem Zusammenhang auch das Technicolor Modem bekommen. Dieses Modem wurde beim ersten Anmelden nicht erkannt so dass ich auf mein vorheriges zurückwechseln musste (war in urlaub und meine Nichte benötigte das Internet...) Nach meiner Rückkehr hab ich das Modem angeschlossen und wunderbar: alles da...
Jetzt aber zu meinem Problem...
Die Internet Geschwindigkeit bewegt sich zwischen 4 und im Höchstfall 25 mBit...(schnitt ca. 12...) direkt über Lan und WLan aus.
Die Zeit an meinen Telefonen stellt sich automatisch um...

Die von der hotline haben die Leitung überprüft und gemeint es würden 50 Mbit anliegen und wenn ein Techniker kommen soll kostet das...Punkt!!!

Nach mehreren Anrufen und immer der selben antwort, vielleich kann mir hier jemand helfen...

P.s. Resets, ip optimizer usw, usw,...alles schon durch...

Bitte mal das übliche durchführen:
Einen PC direkt mit dem KabelBW Modem über Lan verbinden..Nicht W-Lan!!!
Modem resetten während der PC läuft und am Modem hängt.
Virenscanner und sonstige Programme die Resourcen verbrauchen, beenden.
Speedtest ausführen unter www.speedtest.kabelbw.de
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Nach dem Speedtest, wenn das Modem über einen Router läuft, muss nachdem der Router angeschlossen wurde, das Modem resettet werden.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Ok, Reset durchgeführt, alles ausgeschaltet, Speedtest: Download 20.02, Upload 2.49, Ping 32

Ok, Neuigkeit:
Modemtausch, keine Änderung, Windows 8 Rechner ausgeliehen...Volle 50 Mbit...selbst über Wlan!!!
Jemand schon dieses Problem gehabt?

Dann stimmen die Einstellungen deines Betriebsystems nicht.
Schau mal im Internet nach Programmen, mit denen man die Einstellungen ändern kann.
Es gibt kostenlose, die das sehr gut machen.
Da ich aber seit Jahren diese nicht mehr benötige, habe ich auch keinen Plan, was es da alles gibt.
Vielleicht Win Optimizer oder so.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Hab ich jetzt alles durch... neue Treiber sind auch drauf, keine Änderung...

Ist dein PC auch mit mindestens 100mbit mit dem Modem verbunden ?
Was für eine Netzwerkkarte benutzt du ?

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

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