Kabel Helpdesk Forum

Hi,

habt ihr auch so seit zwei Wochen Tonprobleme bei der Deutschen AC3 Spur bei GlitzHD?
Also ich habe da in letzter Zeit immer so Tonruckler bei Pretty Little Liars. Also mal läuft es, dann stockt der Ton mal wieder.
Beim Englischen Ton ist alles ok!

Vorher war auch alles ok, wie gesagt, so seit zwei Wochen. Werde das mal weiter beobachten.
Bin hier Raum Stuttgart.

_________________

In NRW keine Probleme.

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Es gibt noch mehr Sender mit Tonproblemen, schau mal hier:

viewtopic.php?f=27&t=4635

_________________
CableMax 1000
GIGA TV CABLE
"VODAFONE PREMIUM" [altes ALLSTARS HD ohne GEO TV]
SKY HD KOMPLETT

Ja, habe ich auch seit dem 30.07. (nach der Einspeisung von QVC Plus HD etc.) und es betrifft alle Sender auf den Frequenzen 786 MHz und 794 MHz.
Mit einem Bekannten aus dem Raum Heilbronn konnte ich feststellen, dass die Tonstörungen gleichzeitig und identisch an verschiedenen Orten im KabelBW-Netz auftreten.

Leider habe ich vor dem Kundenservice mittlerweile kapituliert ("Wir empfehlen Ihnen ein neues Antennenkabel mit mind. 85dB Schirmung"). Dort ist man auch nach Wochen nicht dazu bereit, das Problem der Technik zu melden. Vielleicht haben andere Kunden ja mehr Glück...

kann ich bei GlitzHD auch bestätigen (allerdings für die englische Tonspur). Wobei mein Onkyo AV Receiver noch mit netten hochfrequenten kurzen Tönen den Aussetzer extra untermalt. Je nach Sendung schreckt das ganz schön auf.

Den KabelBW Service habe ich garnicht erst bemüht - dem Ochs wollt ich jetzt nicht ins Horn pfetzen.
Ich hoffe auf Selbstheilung

Da ist lustig, bei dir ist es der Englische Ton und bei mir der Deutsche.
War heute zwar ein wenig besser, aber immer noch stark. Glitz HD ist allerdings aktuell der einzigste Sender den ich sehe, wo ich das merke.

_________________

Habe ja auch einen Fred eröffnet bzgl. Knackgeräusche/Tonaussetzer:
viewtopic.php?f=27&t=4635

Bei mir Raum Heilbronn, Kabel BW

Habe soeben GlitzHD auch mal getestet, auch hier Knackgeräusche, wie oben geschrieben, nicht stark aber
in 20 Minuten ca. 2x.

Habe heute bei KabelBW eine Störungsmeldung bzgl. Probleme aufgegeben, morgen sollte sich ein Techniker melden.
Allerdings nur wg. Bon Gusto HD,Planet HD und Auto Motor Sport HD. Werde das mit Glitz HD nochmals erwähnen.

Evtl hilft es wenn viele dieses Problem als Störung melden, damit von KAbel BW etwas unternommen wird.

Tolle Info nach Aufnahme der Störung von KabelBW, heute SMS: Sehr geehrter Kunde, Ihre Störung
kann durch einen Werksreset behoben werden.

Ich habe gar keinen Receiver, benutze den CI Slot, aber davon abgesehen, schade das KabelBW hier nicht mal
testet ob es tatsächlich an Ihnen liegt.

Wie geschrieben vielleicht hilft es ja, wenn einige anrufen und dieses Problem melden.

das ist genau der Grud warum ich es mittlerweile aufgegeben habe in die KabelBW Hotline Zeit und Geld zu investieren. Wenn du denen die Info zurückschreibst wird dich das vermutlich kein Stück weiterbringen, weil dann ist halt der Hersteller vom Fernseher schuld. Oder dein Antennenkabel (da gibt's nämlich welche die nur die Tonbits von ausgewählten Sendern umkippen), oder ...

Wenn du Glück hast sieht es ein halbes Jahr später jemand bei KabelBW ein, daß man doch vor der eigenen Haustüre kehren muss - so wie bei dem unsäglichen Aufnahmebug von TNT Serie HD / TNT Film HD / Glitz HD (huch, der schon wieder).

Komisch halt auch das, zumindest bei mir bei Glitz HD nur der Deutsche AC3 Ton betroffen ist. Der Englische Ton ist ja Mpeg und auch der Deutsche geht in Mpeg ohne Probleme!

_________________

So, habe jetzt den Kundenservice soweit dazu gebracht das am Montag
ein Aussendiensttechniker kommt.

Bräuchte euren Rat: Ich nutze für PayTV von KBW einen CI Slot, allerdings
nicht die offizielle von KBW sondern sogenanntes CAM Modul welches seit über
vier Jahren seinen Dienst tut.

Denkt ihr den Techniker interessiert das bzw kann ich dadurch Probleme
bekommen?

Also ich vermute nach wie vor ein Problem bei KAbelBW, da der Tonfehler ja vorher auch nicht aufgetreten ist, und das es nur spezifische Sender sind, ist das ein wenig zu speziell. Ich werde auch nochmal direkt an KabelBW schreiben.

_________________

@ollir2002
Ich möchte dich bitten es bei der einmaligen Erwähnung deiner illegalen Empfangslösung zu belassen und diese hier nicht weiter zu erwähnen und zu erklären, denn dies verstößt gegen unsere Regeln.

Und ja du kannst die Kosten dafür auferlegt bekommen, denn du nutzt illegale Module und somit liegt der fehler automatisch bei dir

Ich würd ein Zertifiziertes Modul oder Receiver nehmen bevor der Techniker kommt

_________________

ok, hätte ich mir auch denken können
Post oben von mir kann somit gelöscht
werden.

Also vorhin auf Glitz HD kein Tonfehler mehr bemerkt bei der Deutschen AC3 Spur. Ich werde mal weiter testen, auch morgen wo ich länger schaue.

_________________

Lösung-Soeben war der Techniker da, hat
am TV direkt gemessen. Immer noch Tonstörungen
bei GlitzHD, Planet HD und allen obengenannten.
Leitung war alles ok. Techniker beim Service
angerufen, es handelt sich um ein bekanntes
Problem welches flächendeckend auftaucht.

Es gibt auch schon ein Sammelticket, KabelBW
ist dran an der Fehlerbehebung. Mal gespannt
wie lange dies dauern wird.