Kabel Helpdesk Forum

Mein TV (Loewe) kann nach einem SW-Update nun HbbTV

Nun das Problem: Es funktioniert nicht bei ARD HD, Sat1, Kabel eins, Pro 7

dagegen geht es bei ZDF HD, ARD xxx und arte...

Über Satellit wird auf allen Sender HbbTV ausgestrahlt, hat jemand die gleichen Probleme? Liegt es 'nur' an der Einspeisung und Aufbereitung der Programme durch Kabel BW??

Ich tippe mal, dass KabelBW Die technischen Daten nicht miteinspeist, da zu Vertragsverhandlung diese noch nicht gab. Bei ARD/ZDF wird die Einspeisung direkt seitens ARD/ZDF per Glasfaser 1:1 zugeführt. Da macht KabelBW nichts am Datenstrom!

Korrekt!

Wie nun??

Fehlen die Daten im Datenstrom und die ARD ist 'schuld' oder versäumt es KabelBW die Daten dazuzugeben??

Wie ist das bei SAT1 & Co.? Dort geht es auch nicht....

Nein, es gibt vertragliche Gegebenheiten. Kabel BW macht mit den Sendern aus, welche Daten eingespeist werden sollen. Das heißt z.B. für den Sender RTL wurde vereinbart, das Bild - Ton und Videotext eingespeist wird. An das hat Kabel BW sich zu halten. Verträge sind bindend.
Möchte nun RTL auch sein HBB Angebot eingespeist, so muss man sich mit Kabel BW treffen, die Einspeisung verhandeln und die technischen Parameter festlegen, die eingespeist werden müssen.

Aktuell ist Kabel BW aber dabei einige HBB Angebote zu verhandeln. Da sollte demnächst mehr kommen. Fakt ist aber Kabel BW macht sich strafbar, wenn sie einfach irgendwelche Sachen einspeisen. Das muss alles Vertraglich fix gemacht werden.

Richtig klasse war die Mailantwort des Kundenservice auf meine Anfrage zu HbbTV

Ich wurde nach 2 Tagen mit einem Standardtext zum Empfang von HDTV 'beglückt', wobei die Möglichkeiten zum Upgrade per Pay-TV natürlich nicht unerwähnt blieben.

Schade dass der Kundenservice entweder nicht richtig lesen kann oder keine Kenntnisse dazu hat...beides traurig irgendwie.

Standartantworten, die durch Wortfilter generiert werden. Heiße ich nach wie vor nicht als gut, aber Kabel BW arbeitet an der Verbesseung dieses Services.