Kabel Helpdesk Forum

Hallo Leute,

Seit heute Morgen geht mein Internet nicht (76185 Karlsruhe). Vorhin bei KabelBW angerufen und nun kommt am Dienstag ein Techniker.

Ich frage mich aber nun wie das mit den Kosten für den Techniker und evtl. Reparaturen aussieht? Kann mir das jemand beantworten?

Bis Dienstag ohne Internet super

Normalerweise ist die Entstörung kostenlos, sofern das Problem nicht durch dich verursacht wurde.

Wer sagt so etwas? Kostenlos ist sie nur, wenn die Ursache der Störung im Verantwortungsbereich des Netzbetreibers liegt und wederder Kunde selbst oder ein Dritter die Störung verursacht hat.

MfG

Und wie sieht es aus wenn es an dem Modem liegt das ich vor Einem Jahr von KabelBW bekommen habe?

Sofern du das jetzt nicht beschädigt hast, ist das definitiv im Verantwortungsbereich von KabelBW (ist ja ein Leihgerät).