Kabel Helpdesk Forum

Blöde Frage- Brauche ich dann nur noch dieses Modem, oder trotzdem noch beide.
Habe ja noch das Motorola!

Wahrscheinlich bekommst du kein neues Teil, da das alte Modem wohl Docsis 3 unterstützt.
Es sei denn, du hättest während des Bestellvorgangs irgendwas mit WLAN bestätigt. Dann ist es die 6340 für die rund 30 Euro.

Wenn du die 6340 bekommst, mußt du das Modem zurückschicken.

weisjemand schon ob man bei kabelbw zusatzoptionen wie 2.telefonleitung schon zubuchbar sind fur 3play 100 premium?

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2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Telefon Comfort Option-5€/Monat,
sollte buchbar sein.....

Ist umgestellt leider ging bei Premium 100 doch keine fritzbox trotz Rücksprache mit nem Kollegen anscheinend nur mit ISDN zubuchbar

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2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Dann würde ich ISDN buchen denn mit ISDN haste ne Fritzbox incl. 2. Leitung und mit der FB 6360 kannste weiterhin trotz ISDN deine Analog Geräte nutzen - und das zum gleichen Preis wie sonst nur die 2. Leitung als Zubuch Option kostet. Deine eventuell schon bestehenden Nummern bleiben natürlich erhalten

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Grad nochmal angerufen.... scheint zu klappen anstatt der 2. Telefonleitung wurde jetzt ISDN im System hinterlegt......bin mal gespannt ob alles klappt

vohin wollte mir die Dame nämlich auch Digital Allstars mit 3 Play Premium 100 für 15 Euro aufs Auge drücken...... dank dem Forum ja nur 5 Euro

Meine Erfahrung haben ergeben das du lieber 3 mal dir die aufschlüsselung solcher Verträge bzw Umstellungen vorrechnen lässt

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2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Ähm, ganz blöde Frage, sind in den 3Play Tarifen der Kabelanschluss bereits im Preis enthalten? Irgendwie verwirrt mich die neue Struktur

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Ex Kabel Helpdesk Moderator 2010 - 2012

Kabel BW wird zu Unitymedia - ein Vodafone Unternehmen || R.I.P Kabel BW (2000 - 2012)

Seit August 2021 komplett Vodafone Kabel frei.
Danke für die gute Arbeit hier an Chris und sein gesamtes Team!
Danke Kabel BW!

Nein kabelanschlus ist in solchen Tarifen nie enthalten das kommt immer noch obendrauf.

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2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Wollte eigentlich nächste Woche die 50er Internet buchen, aber Dank der neue Tarife wirds dann halt die 100er
Aber was mich hier interessiert:

Was heisst max.?
Hatte letzten August das Sonderkündigungsrecht genutzt, und die Abschaltung meines Hausanschlußes
besteht nur aus zwei Aufklebern auf meiner Dose... KBW hatte nen Außendienstler statt nen Techniker geschickt.
Theoretisch würde dann ja nicht mal die Hälfte der Gebühren anfallen. Und BTW, brauch ich dann wieder nen Gestattungsvertrag (ok, a bisserl Off-Topic )?

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Nichts ist so beständig wie die ständige Umstrukturierung!

Mal eine Frage:
Wenn ich von einem CK50-Tarif in den 3play 100 Premium 100 wechseln möchte, wie lange genau muss ich warten, bzw. was ist hier genau zu tun? Ich habe am Telefon gerade die Aussage erhalten, dass ich zuerst meinen aktuellen Vertrag innerhalb von 2 Monaten vor Ablauf meiner Vertragslaufzeit von 24 Monaten kündigen muss, damit ich berechtigt bin auf 3play Premium 100 zu wechseln.

Bisher war das bei uns also so, dass wir damals von einem CK32-Tarif in den CK50-Tarif wechseln konnten, nachdem die 24 Monate abgelaufen waren und zwar ohne jegliche Kündigung. Irgendwie erschließt sich mir auch die Logik nicht, denn ich will ja Kunde bleiben, daher wird doch eben auch eine Wechsel- bzw. Änderungsgebühr verlangt.

Ich hatte am Anfang des Telefonats extra gefragt, ob ich anhand meiner Kundendaten und der damaligen Bestellung von CK50 berichtigt bin, zu wechseln. Der Mitarbeiter am Telefon sagte dann ganz klar "Ja, außerhalb der 24 Monate können Sie wechseln." Nachdem ich dann meinen Änderungswunsch mitgeteilt hatte, meinte er plötzlich "Hmm, es tut mir Leid, aber Sie können nicht wechseln, da ich gerade sehe, dass Sie nicht gekündigt haben und sie erst kündigen müssen, bevor sie wechseln können. "

Kann hier mal bitte ein Admin sagen, was jetzt Sache ist? Danke!

EDIT: Ist geklärt. Kommunikationsproblem seitens KBW.

Dieses Forum wird nicht von KabelBW betrieben, verbindliche Aussagen bekommst du nur vom Kundenservice.

Hallo Dragon,

ist korrekt und das verstehe ich. Ich bin jetzt übrigens auch schlauer. Habe nochmal angerufen und wurde vom Vertrieb perfekt aufgeklärt und dann wurde ich auch direkt umgestellt. Da gab es wohl schlicht ein Kommunikationsproblem.

Danke trotzdem für deinen Ratschlag, der im Endeffekt auch der Richtige war.