Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

wenn man die CleverFlatEntertainment mit DigitalTVAllstars hat und dann die HD-Option für 4 Euro pro Monat dazu bucht, sind die Pay-TV-HD Sender dann auch freigeschaltet? Ich habe die HD-Option über die Website gebucht aber es sind nur die privaten HD-Sender freigeschaltet.

Hallo paganga,

wenn Du Allstars mit dazugehöriger HD-Option gebucht hast,
musst Du alle 25 Pay-TV HD-Sender empfangen können.

Also inm Kundencenter steht:


Gebuchte Pakete:
DigitalTV ALLSTARS
DigitalTV HD
VoD Basic und Catch Up TV Basic

Trotzdem sind die Pay-TV HD Sender nicht freigeschaltet. Was soll ich tun?

Ändern lassen in:

Allstars + HD-Option.

DigitalTV HD umfasst nur die Privaten.

Am Besten anrufen ,schildern,dass Du ja Allstars gebucht hast und nicht abwimmeln lassen.

Ok danke, hat funktioniert. Die Mitarbeiterin hat sofort das Problem erkannt und es behoben.

hallo

ich hab ähnliches problem unzwar

digitaltv allstars + Hd gebucht
funzt wunderbar aber ich hab kein mtv live hd und penthouse hd
sind diese kanälle nicht mehr im kbw drin ?
habe die hotline angerufen mir wurde gesagt das ich mich bei sky wenden soll ??

Deshalb habe ich nicht umgestellt,wegen MTV HD

Gruss chris

Hallo oz66,

willkommen bei uns im Forum.
Die beiden Sender sind in der neuen Paketstruktur nicht mehr enthalten.
Die Zukunft von MTV Live HD ist aufgrund von Vertragsverhandlungen ungewiss,
und Penthouse HD wird ebenfalls nicht mehr "neu" vermarktet.
Deshalb sind sie nur noch mit dem "Altpaket" Mein TV HD Komplett empfangbar,
bis sie-vermutlich-"irgendwann" in nicht allzu ferner Zukunft entfallen werden.
Mit dem Altpaket können,im Gegensatz dazu,die neuen Sender,
und Alle,die demnächst noch eingespeist werden,nicht empfangen werden.

Die "Sache mit Sky",falls das wirklich so gesagt worden sein sollte,
ist natürlich mal wieder blanker Unsinn......

Gruss
Pollux