Kabel Helpdesk Forum

Bei mir kam eine SMS, dass das Problem behoben sei - es besteht aber leider nach wie vor...

Dann direkt anrufen und sagen das die das Ticket sofort wieder aufmachen sollen...

Habe die selben Probleme seit ungefähr 4 Wochen.
Heute nun letzte Frist gesetzt bis Sonntag und wenn das dann immer noch ne sauber läuft kommt die fristlose Kündigung

fristlose Kündigung - so leicht ist das hier leider nicht, da als alternative nur dsl light liegt

Kleiner Tipp an die Mädels und Jungs hier im Thread, man aktiviere die Rufnummerunterdrückung oder schnappe sich sein Handy und nutze die 0800 88 88 784 - schon geht's auch kostenlos zum Support von Kabel BW.

Ich habe gestern schon wieder eine SMS erhalten, dass die Störung beseitigt sei. Konnte leider noch nicht ausreichend testen. Gibt's schon Erfahrungen?

Gruß, Plata

Gestern Nacht wieder Aussetzer von bis zu 45 Sekunden

Und schon wieder. Ca 2-3 Wochen lang war alles ok, jetzt hat alles von vorn angefangen. Alle 5 Minuten lags bis zu 20-30 Sekunden. Was soll das wieder?

Raum Biberach Riß, 88400

Exakt das gleiche Problem, leider habe ich bisher ebenfalls nur die Standardmail erhalten:



Ich habe regelmäßig Aussetzer von mehreren Sekunden...Standort: Konstanz

Muss jetzt mal zur Verteidigung sagen, dass ich seit Wochen überhaupt keine Probleme mehr habe. Ob es jetzt an KabelBW oder Blizzard liegt - oder an der Tatsache, dass ich die FIrmware meines Routers upgedated habe - keine Ahnung. Auf jeden Fall läuft alles glatt - Raum Stuttgart/Möhringen

hallo, habe nun seit ich bei kabel bw bin (ca. 3 Jahre) probleme mit der verbindung bei online spielen. vor allem mittags, abends und am wochenende ist spielen häufig gar nicht möglich. so viel zu den aussagen der service hotline, dass kabel bw nicht überlastet sei... ich habe meinen vertrag vor ca. einem Jahr leider verlängert, da mir gesagt wurde, wenn ich aufstocke und ein neues router und modem bekomme, würde das problem wohl behoben sein. nichts hat sich geändert... was auch komisch ist, ist dass die verbindung beim spielen die ersten paar minuten gut ist und sich dann schrittweise deutlich verschlechtert (da bremst kabel bw wohl die user mit größerem traffic aus). ich kann nur sagen nie wieder kabel bw und ich werde kabel bw alles andere als weiterempfehlen...
p.s.: war vorher bei der telekom und hatte keine probs, war halt etwas teurer. an den einstellungen liegt es auch nicht, da ich alles erdenkliche schon ausprobiert habe und mich gut auskenne.

Merkwürdig, warum sollte KabelBW nur dich aus drosseln? Zumal Online-Spiele doch gar nicht so großen Traffic produzieren?

Also am Traffic liegt es sicher nicht. Was Onlinespiele an traffic erzeugen ist geradezu lächerlich, da ist surfen ja schon fast netzbelastender.
Und dass KabelBW jemanden wegen zu hohen Datenumsatzes überhaupt jemals gedrosselt hätte oder gekündigt, ist mir zumindest in den letzten Jahren nicht untergekommen.

Bei Kabel Deutschland gibts in überlasteten Kabel-Segmenten oft ab 18 Uhr und am Wochenende rund um die Uhr eine Drosselung von torrent-Datenverkehr. Aber selbst sowas ist mir von KabelBW nicht bekannt.

Falls es immer Nachmittags/Abends ist würde ich mal auf ein ausgelastetes Segment tippen.
Was natürlich auch noch sein könnte ist, dass irgendwo in der Nachbarschaft eine Störung auftritt, die dann eben zuschlägt, wenn die entsprechenden Geräte angeschaltet werden (Rückkanalstörung)... Das kann dann nur ein Techniker vor Ort beheben.

Na prima. Ich wechsel zu Kabel BW wegen den guten Ping Zeiten und der hohen Bandbreite und was hab ich jetzt? Unspielbare Games. Ich bin ein Fan von BFBC2 und spiele das sehr oft. Seit heute Morgen ist BFBC2 nun unspielbar. Lags von 5 Sek und mehr. Genial beim Helifliegen.
Das Problem besteht seit März, wenn ich das richtig lese und warum passiert nichts????
Da Kabel BW mit der sehr guten Performance bei Onlinespielen wirbt, sollten sie auch das versprochene einhalten. Für mich das schlicht nicht hinnehmbar. Hier aus der Werbung von Kabel BW
Eine Störung über Monate darf es meines Erachtens nicht geben. Hier muss dann einfach Geld in die Hand genommen werden um den Kunden, also uns, das zur Verfügung zu stellen, was sie bestellt haben und auch bezahlen.

Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht. Da helfen auch nicht die super Ping Zeiten hinweg.

Das Problem wurde schon lange behoben, jedenfalls haben das alle gesagt.

Ok. Ich muss mich an dieser Stelle wohl bei KabelBW entschuldigen. Das Problem lag an meinem Patchkabel, das nicht korrekt verdrahtet war.
Nachdem ich das Kabel ausgetauscht hatte, hat alles funktioniert.

Man möge es mir nachsehen