Kabel Helpdesk Forum

Hallo zum xten Mal ist der Zugriff auf mein Mailkonto, PLZ-Bereich 74589, nicht möglich - weder über Outlook noch über mein WebMail! Ich kann weder senden noch empfangen! Das ist extrem nervig, zumal bei einer Störungsmeldung online nichts zurückkommt und es eine Frechheit ist, dass man für Störungsmeldungen per Telefon nur eine kostenpflichtige Nummer zur Verfügung stellt, wo man dann ewig in der Warteschleife hängt. Guter Kundenservice sieht anders aus!

Gruß Klaus

Warum benutzt du denn überhaupt den bescheidenen Mail-Service von KabelBW?

Das ist bei mir (73061) auch so. Seit ca. vier Monaten ist an mehreren Tagen im Monaten,machmal für Stunden, kein Abrufen von Mails möglich. Egal ob mit einem Mailprogramm oder über Webmail.

@ Dragon - Dieser Mailservice ist Teil meines Paketes für das ich mtl. bezahle.

Ändert nichts daran das dieser Service schlichtweg Schrott ist

Ist natürlich deine Sache diesen Service zu nutzen

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Requiescat in pace

Dragon versucht doch nur, dir bessere Alternativen aufzuzeigen.
Ich nehme mal an, dass du auch 24Stunden/Tag telefonierst (ist auch im Paket drin) und selbstverständlich unternimmst du auch den Versuch, das Internet herunterzuladen

Hallo,
auch wir können seit 1 Woche nur noch 1x am Tag die Emails abrufen wenn überhaupt. PLZ 72218. Alle anderen Emailprogramme gehen und auch das Internet nur KabelBW nicht. Schon die 4.Störungsmeldung geschickt, aber kein Rückruf. Kundenservice erschreckend schlecht.

Hallo,
auch mir geht es seit ca. 2 Wochen genauso, dass ich meine Mails nich abrufen kann! Kein Zugriff auf den Server! Hatte das schon mal hier eingestellt!
Zur Antwort kam dann mal: Kein Zuverlässiger Server bzw. "Da gibt es noch gewaltiges Verbesserungspotential bei KabelBW"
"Ich habe es auch gerade getestet-nutze den Dienst nur sehr selten,
bekomme auch keinen Zugriff auf den Webmail-Dienst.
Das passiert öfter mal,
ist eh keine gute Idee,ihn für wichtigen Mail-Verkehr zu nutzen.
Ist ein externer-billig-Anbieter,der sehr häufig ausfällt.
Wir raten immer dazu,eine separate E-mail-Adresse
bei einem der gängigen Anbieter zu nutzen.
"Da gibt es noch gewaltiges Verbesserungspotential bei KabelBW"
Ich bin der Meinung wenn KabelBW dieses Angebot ins Netzt stellt sollten Sie auch dafür Sorge tragen das es zuverlässig funktioniert
Alles andere lasse ich so nicht gelten!

Dir scheint offensichtlich nicht ganz klar zu sein,
dass Dein lapidares "zur Antwort kam dann mal...."
eine private Meinungsäusserung von mir gewesen ist,
die- so mein Tip-hinsichtlich dieser Thematik
allerdings von 90% -Mailserver-Usern geteilt wird.
Das hier ist ein rein privates Forum.
Ofiizielle Statements seitens KabelBW-Unitymedia wird es hier-vermutlich- nie geben.
Beschwerden und Störungsmeldungen sind direkt an den Anbieter zu richten,
oder sie sind hier im Forum halt auch "nur" private Meinungsäusserungen.....
mit geringer Hoffnung,dass sich am Ist-Zustand etwas ändern wird.

Ich garantiere dir, dass der Kosten-Anteil bei deinem Paket vernachlässigbar ist. Das würde mich wundern, wenn es einen ganzen Cent ausmacht...
"externer-billig-Anbieter" stimmt auch nicht wirklich, immerhin ist das der europäische Mail-Dienst von fast allen Liberty Global-Tochtergesellschaften, wozu ja KabelBW auch gehört.

Seit Stunden keine mail's möglich. PZ 78054

Das Beste ist, wir haben bereits 4 Störungsmeldungen an KBW geschickt, kein Rückruf, keine Nachricht- nichts!
Telefonisch durch kommen, geht nicht, Warteschleife und dann noch wie bekannt gebührenpflichtig. Hilft also nur wieder ein Brief an die GF, dann meldet sich wenigstens das "Beschwerdemanagement", ob es hilft ist eine andere Frage.

Die Störung ist doch sowieso bekannt, warum sollten sie da zurückrufen?

Ich habe hier im Forum noch keinen Member getroffen der mit dem Mail Service von UM KBW zufrieden war und ihn wirklich verwendet.
Ich denke mehr als 75% jener Member die die den E-Mail Dienst von Kabel BW überhaupt mal probiert haben sind unzufrieden mit Zuverlässigkeit und Komfort.
Ja letztendlich zahlt man mit seinen Monatsgebühren dafür aber der Anteil am Internet Tarif dürfte mehr als zu vernachlässigen sein.
Ich selber würde nie einen Mail Service verwenden mit dem ich an einen Provider gebunden bin. Sollte ich mal bei Kabel BW
kündigen dann wäre ja die Adresse mit weg und ich müßte allen meinen Kontakten eine neue Adresse mitteilen. Noch dazu bieten
kostenlose Dienste wie web.de / GMX / Googlemail etc. wesentlich mehr und kosten nichts.

Ich persöhnlich habe ein bezahltes web.de account sowie eine weitere Adresse bei GMX die ich für meine Forenanmeldungen nütze.
Meine geschäftlichen Adressen liegen auf meinem eigenen Webspace Vertrag - der ist zwar beim Webmail auch recht karg ausgestattet aber
zumindest seit ich ihn habe noch nie ausgefallen.

FAZIT für mich: Ich rate eher ab vom Kabel BW E-Mail Service wenn man einen providerunabhängigen zuverlässigen Service sucht.

PS: Dies ist meine ganz persönliche Meinung die nichts mit meiner Tätigkeit hier als Moderator zu tun hat

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

full ack.

egal welchen provider man hat, egal ob kabelbw, 1und1, telekom etc. niemals unter keinen umständen sollte man die email services des providers nutzen. ganz egal wie zuverlässig das ist. das ist wie sich auf nen ast setzen um später dran zu sägen.