Kabel Helpdesk Forum

So, bei mir steht nun auf der Homepage:

Gebuchte Pakete:

DigitalTV ALLSTARS
DigitalTV ALLSTARS HD
VoD Basic und Catch Up TV Basic


Das passt also, aber Freigeschaltet ist trotzdem garnix bei mir, irgendwas kann da nicht stimmen.
Die Sky Sender gehen alle ohne Probleme, aber ALLE Pay TV Programm von KabelBW gehen nicht.

Receiver ist der von Sky mit Sky Anytime.

Klingt gut, den Receiver mal auf einem der abonnierten Kanäle stehen lassen. Bei der aktuellen Lage kann es ne Stunde dauern, ehe dein Freischaltginal an der Reihe ist. Aktuell lassen sich mehrere hunderte Leute in der Stunde freischalten.

Bei mir stand gestern Nacht bevor ich ins Bett bin im Kundenportal ebenfalls das:
DigitalTV ALLSTARS
DigitalTV ALLSTARS HD
VoD Basic und Catch Up TV Basic

Heute stehen wieder die alten Pakete da aber mit neuem Preis
Außerdem habe ich das Problem, dass bei mir einige Sender des alten Paketes nicht mehr gehen. Z. B. History und Animex. Die Dame in der 0800er Hotline verwies mich auf die (kostenpflichtige) Technikhotline - mit dem Hinweis, dass die total überlastet sind.

Soeben mit der Business Hotline gesprochen - übrigens sehr kompetent (ich hab seit kurzem einen Business Tarif fürs Inet) und die haben mir gesagt das alle neuen Programme eigentlich seit gestern offen sein müßten wenn die Freischaltung korrekt geklappt hat - bei mir ists das Problem, dass die neuen Pakete noch gar nicht in der Übersicht erscheinen und somit können die auch nicht freigeschaltet werden können - mir wurde versprochen, dass man sich gleich drum kümmert und ich nen Rückruf erhalte wenn die Pakete korrekt eingebucht sind. Mal schauen ob ich heut Abend wieder schauen kann - besonders gespannt bin ich auf die neuen HD Proggis

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Im KBW Forum wurde auch heute Morgen von nem Scout geschrieben das es Probleme mit den Aktivierungen gibt, also liegts nicht an mir

Da würde ich glatt wieder die 0800 anrufen. Es kann Dir passieren, dass Du jemand anders dran hast, der Dir prompt hilft.

D.h. auch die neuen HD-Programme, wenn man noch die alte Struktur hat ?

Oder hattest du einen Wechsel beantragt ?

Ich will alle Programme sehen - sowohl alt - wie auch neu - ich hatte bisher Mein TV Komplett und Mein TV Komplett HD und möchte meine Mein TV Komplett Programme wieder (die SD gehn gerade gar nicht - weder alt noch neu - HD geht aber nur die alten) plus die neuen HD & SD also werd ich wohl umstellen müssen auf die neue Struktur. Mal Abwarten was die HL zustande bringt.

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Ich hab jetzt ne email geschrieben mit unterschrift per paint ........
durfte rechtlich korrekt als schriftstück erkannt werden .....

Ich hoffe man ändert dies auch in Cleverflat Entertainment 5o digital allstar......und zugebuchter HD option

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2Play Fly 400 /Telefon Komfort

ein längeres Telefonat mit der Hotline führte zu folgendem Ergebnis:
das bisherige Paket MeinTV HD komplett für € 14,90 kann nicht weitergeführt werden. sondern nur mit Digital Allstars HD € 14,99 + HD Option für €4,00.
Das bedeutet, nur mit einer satten Preiserhöhung. Habe jetzt gekündigt.

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liebe Grüße
PK700

Bei mir wurds ja nun geändert und ich muss 5€ weniger bezahlen für mehr Sender, das find ich Klasse

Vorher:
CleverFlat Entertainment mit Mein TV Komplett - 0€
Mein TV HD - 9,90€

Jetzt:
CleverFlat Entertainment mit Digital Allstars - 0€
Digital Allstars HD - 4€

Jetzt noch warten bis die das mit der Freischaltung hinbekommen und dann bin ich wieder Glücklich

Wenn ich das hier alles so lese dann scheint bei Kabel BW und der Hotline nur eins sicher zu sein...genaues weiß man nicht und je nachdem wen man erreicht bekommt man irgendeine Auskunft.
Ich warte dann lieber noch ein paar Tage, meine alten Programme funktionieren ja (noch).

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Genau das ist bei mir das Problem. Fast die Hälfte der alten Programme funktionieren nicht mehr... Alle Dokukanäle bis auf Planet HD sind z. B. tot. Das ist echt doof.

Über die neue 0800er Hotline wurde ich lediglich an die 01805, die alte Nummer, verwiesen - gleich zweimal... An der kostenlosen Hotline konnte mir nicht weitergeholfen werden.
Bei der 01805 konnte ich dann (aber erst nach einiger Diskussion) MEIN TV HD umwandeln in die neue HD-Option. Inzwischen sind die neuen HD Sender bei mir auch hell.
Die Umstellung von MEIN TV KOMPLETT auf Digital Allstars lief auch bei mir automatisch. Nur MTV Hits blieb und bleibt dunkel. Aussage der Hotline: MTV Hits ist kein Bestandteil von Digital Allstars.... (nur das normale MTV und MTV Rock). Das MTV Hits wegfällt, dürfte auch eine neue Information sein.

Jetzt habe ich gemerkt, dass nach der Umstellung auf die HD Option (plus Digital Allstars) bei mir die neuen HD Sender (Pro Sieben, Kinowelt, RTL Crime) hell sind, dafür aber plötzlich die Privaten in HD und FOX, TNT in HD dunkel... (