Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich versuche seid zwei Wochen den KabelBW Installationsservice / Kabelwelt Systems zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Entweder kommt bei der Telefon-Hotline nur "Alle Mitarbeiter sind im Gespräch" oder auch nach einer halben Stunde in der Warteschleife geht niemand ran. Kontaktaufnahme per Kontaktformular war natürlich auch erfolglos. Hat jemand noch eine Idee für eine alternative Möglichkeit der Kontaktaufnahme?

Wird sind kürzlich umgezogen und dringend auf die Installationsleute angewiesen damit die ein Kabel in die Wohnung legen. Wenn das DSL in der neuen Wohnung nicht so elends langsam wäre, dann hätten wir Kabel BW schon längst gekündigt. Mal schauen ob sich KabelBW erdreistet für die Zeit ohne Internet etwas vom Konto abzubuchen - falls ja dann gibts gleich eine Rückbuchung.

Verstehe ich das richtig, KabelBW hat Kabelwelt den Auftrag für deine Installation gegeben, Kabelwelt meldet sich aber nicht und deren Hotline ist nie erreichbar?
Was sagt die KabelBW-Hotline dazu? (01805 - 888 150) Deren Hotline ist rund um die Uhr besetzt. Möglicherweise kann dir auch der Chat weiterhelfen. Wenn er besetzt ist, erscheint er links oben auf der Website: https://www.kabelbw.de/kabelbw/cms/service/kontakt/

Genau Vertrag mit KabelBW besteht. Kabelwelt (Tochter von KabelBW?) ist für die Installation zuständig. Dort jemanden an die Strippe zu bekommen ist aber ein Ding der Unmöglichkeit. KabelBW hotline verweist hier auch nur auf Kabelwelt.

Kaum beschwert man sich klappt es Gerade eben jemanden erreicht. Jetzt kann ich nur noch hoffen, dass die Techniker zum vereinbarten Termin auch aufkreuzen. Allzu viel Hoffnung hab ich ja nicht.