Kabel Helpdesk Forum

Hallo
Wir haben jetzt seit drei Tagen unseren LCD und auch den KabelBW Recieer Humax IHD PVCR. Auch bin ich Nutzer von Sky Fussball. Da ja frei empfangbar in HD Qualität nur ARD und ZDF zu sehen sind würde mich interressieren as man für ein Paket bestellen muss um auch RTL,Sat1,Pro7 etc. in HD Qualität sehen zu können und was kostet das?

Besten Dank
Klaus

Hallo Klaus1911,

willkommen bei uns im Forum.
Die Privatsender in HD bekommst Du im Paket "Mein TV HD Plus" für 3,90€/Monat.
Alternativ kannst Du "das grosse HD-Paket" ---Mein TV HD---für 9,90€/Monat ordern.
Da sind sie automatisch integriert.
Bei weiteren Fragen helfen wir Dir gerne weiter,sofern wir können.


Gruss
Pollux

nähere informationen findest du auf der kabelbw homepage hier: https://www.kabelbw.de/kabelbw/cms/TV/M ... TV_HD_Plus und hier https://www.kabelbw.de/kabelbw/cms/TV/M ... _MeinTV_HD

Bekomme ich da eine andere Karte für den HD Empfang oder werden die HD Sender nur freigeschaltet?

VG Klaus

Je nachdem wie du es möchtest, entweder lässt du dir das HD Paket auf die vorhandene Smartcard freischalten oder verlangst eine neue Smartcard.

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Samsung LE40C750
Humax iHD-PVR C
Sky Komplett, DigitalTV ALLSTARS, HD-Option

Danke,ist erledigt

Ist erledigt?
Kann ich mir kaum vorstellen. Was ich bisher mit diesem Unternehmen erlebt habe lässt mich den Glauben an intelligentes Leben verlieren.
Der neueste Irrsinn wie folgt:
Ich wollte mir online auch das hd+ Paket bestellen und bin Punkt für Punkt den Bestellprozess durchgegangen. Smartcard von sky angegeben, Nummer eingepflegt, Bestellung abgeschickt.
In der Bestätigungsmaske kam dann die Mitteilung dass 9,90 Versandkosten dazukommen. Warum war nicht ersichtlich da ich ja bereits eine smartcard habe, also wieder meine Lieblingshotline angerufen und Musik gehört, dann mit einer Dame verbunden worden die ausnahmsweise sofort zur Sache kam und auch wusste was sie tat, nämlich mir gesagt dass der online-Bestellvorgang etwas problematisch sei und das Problem bekannt wäre. Ich würde deshalb mit einem Mitarbeiter verbunden werden, der meine smartcardnummer notiert damit das Paket draufgebucht werden kann. Wie habe ich mich gefreut..60 Sekunden lang, bis ich ihn in der Leitung hatte. Von wegen notieren, ich solle die Zusendung der Karte abwarten, dann anrufen, dann würde mein paket auf die alte caKarte gebucht werden. Wie bitte? Gibt das irgendeinen Sinn? So ungefähr hatte ich mich dann auch ausgedrückt, er bleib standhaft. Ich wurde dann laut und habe aufgelegt.
Also Bestellung widerrufen per mail, meine Kartendaten nochmals reingeschrieben in der Hoffnung, auf jemanden zu treffen der wei? was er tut und gewartet.
Nichts..
Nach einer Woche habe ich nun eine mail bekommen, dass mein Paket freigeschaltet werden kann, ich solle die smartcard einlegen. Kostenpflichtig ab gestern! Die NUmmer verglichen, natürlich eine Neue!
Das Problem ist nur, die habe ich noch nicht.
Werde also, wenn sie ankommt, anrufen müssen und versuchen, das Paket auf die skycarte buchen zu lassen. Dann die neue Karte kostenpflichtig wieder zurücksenden.

Dass es funktionieren wird, glaube ich allerdings nicht. Ich habe keine Ahnung wer warum dort angestellt ist, ganz dicht sind nahezu alle mit denen ich es bisher zu tun hatte, nicht.
Definitiv nicht.

Heftig ..... Ja da mußte standhaft bleiben und immer gleich anfang dir den Namen sagen lassen wer dich beraten hat damit du was in der Hand hast. Und zur Not telefonrechnung einreichen. Hatte einen ähnlichen Fall mit Sky

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2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Hallo,

bei mir hat das komischerweise wunderbar mit HD-Paket-Freischaltung geklappt.
Ich hab das HD-Paket für 9,90 EUR/Monat online bestellt. Die Auftragsbestätigung kam sofort per email. Danach hab ich den Service-Chat von KBW in Anspruch genommen und fragte nach, wie es weitergeht. Nach ca. 5 Minuten wusste ich perfekt über eine freundliche Chat-Partnerin von KBW Bescheid. "Die Freischaltung kommt binnen 24 Stunden."
Und es klappte perfekt. Mich hats auch gewundert. Aber ich war darüber sehr erfreut.

Bemerkung: Die Rechnung darüber bekomm ich die nächsten Tage. Zur Info.

Viele Grüsse
Ralf

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Panasonic TH-42PX80E
Humax iHD-PVR C
LG HX906PX
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