Kabel Helpdesk Forum

Wir haben hin und wieder Störungen (Starke Pixelfehler, z.t. mit lautem krachen) die aber nicht regelmäßig sind.
Es kann sein das 2 oder 3 Tage gar nichts ist, aber dann geht es wieder los.
Die Störungen sind auch nicht immer zur gleichen Zeit.
Habe mich jetzt mal an den Kundenservice gemeldet, da ich von den Nachbarn erfahren habe, dass sie das gleiche Problem haben.
Jetzt kam ein Techniker vorbei und wollte natürlich die Störungen sehn, aber natürlich hatten wir zu dieser Zeit keine!!!
Er schaute mich nur blöd an und meinte, was den er nun machen solle???
Ich habe ihm dann die Störungen erklärt, aber er schaute mich nur doof an und sagte
ich messe halt mal die Werte.
Das tat er dann auch, aber die waren alle gut.
Er sagte mir dann, dass das wohl am Erdreich liegt, wo ja viele Kabel und Rohre sind und das das Erdreich auch lebt und immer wieder mal in Bewegung ist!!!!!!
Oder es könne ja auch einfach an der Witterung liegen.
Wir wohnen hier in Lörrach-Tumringen und ich habe jetzt von einem Arbeitskollegen (der wohnt 5 Strassen weiter) erfahren, dass er das gleiche hat!!!
Natürlich hatten wir gleich am nächsten Tag wieder den ganzen Abend Störungen.
Habe gleich wieder eine Störungsmeldung aufgegeben, doch ich denke, die verläuft wieder im Sand.
Würde mich einfach mal Interessieren, ob von Euch jemand die gleichen Probleme hat?

Kundenservice? Welchen? Kabel BW oder eine Fachfirma?



Na zum Beispiel mal ein Messgerät auspacken und Signalpegel, BER und SNR messen, sowie eventuell ein Konstellationsdiagramm anzeigen lassen und dieses bewerten.



Welche Werte? So, wie ich die Branche kenne, wird da lediglich ein Signalpegelmesser drangehalten. Der sagt aber über den Zustand digitaler Signale rein gar nichts aus.



Oh, die Kabel leben also. Da werde ich sie künftig schonender behandeln, bevor ich sie durchschneide.

MfG

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2play JUMP 150; Fritzbox 6490 FW 06.52, HUMAX iHD-PVR C