Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich bin Sky-Kunde und habe mir den HD-Receiver S HD 3 von Sky zusenden lassen.
Dann habe ich bei Kabel BW die privaten HD Sender bestellt und freischalten lassen.
Empangen und freigeschaltet sind z.B. das erste HD, ZDF HD, Sat1 HD, Pro7 HD, Eurosport HD, alles wunderbar.
Nur RTL HD, RTL 2 HD, Vox HD und Sport1 HD bekomme ich nicht. Sie werden nach einem Sendersuchlauf erst gar nicht angezeigt. Lt. Hotline Kabel BW sei alles freigeschaltet. Lt. Sky Hotline sei am Receiver usw,. alles i.O. würde an
Kabel BW liegen.
Woran kann es liegen, dass ich die o.a. Sender nicht empange?
PS: ich habe noch einen "alten" nicht HD-tauglichen Fernseher, aber an dem kann es ja nicht liegen?!?
Viele Grüße
Steff

Geh mal auf www.kabelbw-helpdesk.de --> TV --> Belegung Digital
Kann es sein, das dir alle Sender aufwärts von 610 MHz ab fehlen?

Dann wird es ein veralteter Hausverstärker sein, der nur bis 466 MHz durchleitet.

Prüfe das bitte mal, ob dir tatsächlich all diese Sender fehlen.

Hallo Chris,

das scheint zu stimmen!
Ich bin zwar jetzt nicht zu Hause aber wenn ich mir die Listen so anschaue!
Also wohl der veraltete Hausverstärker.
Kann ich den selber ersetzen oder muß da jemand von Kabel BW kommen?
...das die von der Hotline nicht darauf gekommen sind.
Also vielen Dank schon mal, werde dem jetzt nachgehen.
Grüße
Steff

KabelBW ist dafür in der Regel (außer NE4-Vertrag oder Kabel-Internet) nicht zuständig. Allerdings kann man ohne entsprechende Messgeräte eine Verstärker nicht richtig einpegeln. Ich würde dazu einem Fachmann raten, der muss aber nicht von KabelBW sein (relativ teuer).

Plant ihr euch unter Umständen Internet via Kabel BW zu zulegen?
Dann wäre der Wechsel gratis.

Danke für die Info,
das hatten wir tatsächlich vor - aber es erstmal zurück gestellt.
Evtl.?
Jetzt teste ich zunächst, ob es an dem Verstärker liegt.

Mach das, zum Austausch braucht es allerdings nen Fachmann mit Messequipment.

Also, ich hab nachgeschaut:

wir haben folgenden Hausverstärker:

Hirschmann GHV 20 eco-power
4-30 MHz -0,5 G/db
47-450 MHz 20 G/db
450-863 MHz 20 G/db steht drauf....

und noch 230 V 50-60 Hz 5 VA Made in Germany

dann ist das wohl okay oder?

Stimmt,
das sieht gut aus, dann versteh ich nicht, woran es liegt.
Vielleicht ein defekt am Gerät, das der letzte Frequenzbereich nicht verstärkt wird.

Hatte mal ein ähnliches Problem.
Dachte auch erst, dass es am Verstärker liegt.
Am Ende war eine Sperrdose innerhalb der Antennendose verbaut, so dass ich nur Kanäle bis ca. 350 MHz anschauen konnte.
Diese hatte dann ein Techniker ausgebaut und eine neue Dose eingebaut.

Gruß

Das gilt im Normallfall für 113 MHz oder 121 MHz wo die SD Programme drauf liegen. Hier gehts um die HD-Sender, dürfte daher nix mit zu tun haben.

Konnte wie gesagt ALLE Sender bis 350 MHz empfangen. Also Sender wie z.B. RTL (SD), VOX, Kabel 1, Sat1 HD, Pro 7 HD (also auch HD Sender empfangen).
Allerdings nur die Frequenzen bis 350 MHz. Das heißt bei den Digitalen S02, S03, S04. Leider keine Sender wie Sky Cinema HD, RTL HD, etc.

Okay, das ist ungewöhnlich. Hab ich noch nicht gehabt. Danke für den Tipp.

Hallo, aus Erfahrung kann ich euch sagen dass es an Sky bzw. an deren neuen Receiver liegt!
Ich besitze einen neuen Kabel BW HD Receiver, den neusten Sky HD Receiver und einen älteren Sky HD Receiver.
Nur bei dem neuen Sky Receiver bekommt man keinen Rtl HD, Vox HD und Rtl 2 HD Empfang.
Wieso?
Bei Sky bekommt man auch keinen richtigen Grund genannt. Laut Aussage von Sky gibt es die Programme nur mit Sat.
Muss man nicht verstehen, ist aber leider das einzige was Sky dazu sagt.
Also bleibt einem nur die Möglichkeit einen Kabel BW Receiver zu buchen oder den alten HD Receiver weiter zu benutzen.
Vieleicht wacht bei Sky ja noch einer auf und legt endlich den Schalter für den Empfang von Rtl HD auf dem neuen Receiver um.

Hi,

also ich haben den sky receiver und kann alles empfangen, kann nicht am receiver liegen.

Gruß Griech