Kabel Helpdesk Forum

....das rote telefon ....... Übrigens die englische tonspur wurde bei cinema hits HD und Sky Action HD aufgeschaltet .

_________________
2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Nein nein, das Problem mit Action HD gibt es seit Mittwoch Abend, die oben genannten Änderungen kamen erst gestern.

_________________
Gruß

Kennung ist wieder da.... Raum Heilbronn

_________________
2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Kann ich bestätigen. Das man immer erst nen Bär machen muss, das so was funktioniert *tz*

kann überall mal passieren ...wo gehobelt wird fallen auch mal spähne...

_________________
2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Für irgendwas muss der Admin eines Forums ja da sein. Der offizielle Weg ist nunmal nicht gerade optimal...

ulm-söflingen geht wieder!

Ja gut, ich würd's ja verstehen, wenn ich wenigstens Kabel BW Mitarbeiter wär aber bin ja auch nur Kunde wie ihr.

Die verstecken sich ja... Sonst hätten sie wohl auch einiges zu tun.

Mal langsam alle zusammen.Auch ich bin bei einem Diensleister tätig (Rechenzentrum),und wir haben auch sämtliche Überwachungstools im Einsatz,so das es 99% eine Ausfallsicherheit gegeben wird,aber halt nur 99%. Niemand steckt irgendwo drin,somit kann man auch KBW nicht direkt einen Vorwurf machen wenn mal was nicht gehen sollte.Auch sie sind teilweise von uns Kunden Abhängig und ich denke das wir auch zur Mithilfe bereit stehen,in unserem eigenen Interresse. Wir können ja auch froh sein,das wir KBW haben und oder nicht irgendeinen anderen Anbieter wo es nicht so ne große Auswahl an HD Sendern gibt.
Ich weiß zwar noch nicht ob es bei mir auch wieder geht,sehe es erst heute Abend,wenn ja oder auch nicht melde ich mich hier im Thread wieder

du siehst das richtig - KBW überwacht zwar die eingespeisten Programme aber eben nicht alle 24h gleichzeitig. Deshalb sind wir ja auch unter anderem hier im Forum aktiv. Hier werden Störungen bekannt - Ansprechpartener / Telefonnummern genannt. Hier erfährt man auch ob das Problem lokal im eigenen Haus ist oder ob andere dasselbe Problem haben. So kann man dann eine qualifiziertere Störungsmeldung abgeben und erfährt dann oft (nicht immer) ob das Problem schon bekannt ist. Im Störungsfall ist KBW auch ein wenig auf unsere Mitarbeit angewiesen. Was mich aber stört ist die oft unqualifizierte Annahme der Störungsmeldung wenn diese telefonisch durchgegeben wird. Egal was dem Gegenüber erzählt wird - er oder sie arbeitet stur nach Checkliste auch wenn ich schon 80% von dem was abgefragt wird ausschließen kann. Da muß noch dringend nachgebessert werden. Ich würde mir eine Statusseite wünschen, wie Sie viele Internetanbieter haben, wo ich bekannte Störungen abrufen kann. Das würde viele Anrufe bei der HOTLINE sparen. SKYPE hat sowas mit seiner HEARTBEAT Seite und Microsoft & Google haben auch Statusseite für Ihre Dienste.

PS: Für Internetstörungen gibts bei Heise eine Status bzw. Monitorseite wo man aktuelle Störungen aller ISPs deutschlandweit und auch
nach Anbieter gefiltert abrufen kann

siehe: HEISE iMonitor

BATHMAN

_________________
Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

In Stuttgart ist Action HD wieder da.

Jawoll ist wieder da.