Kabel Helpdesk Forum

Diese Erfahrung hab ich auch bereits gemacht........

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3play Premium 150 inkl. Allstars HD + zusätzliche 2. Telefonleitung
Handy Family & Friends mit PowerSurfFlat (3GB)
Sky erfolgreich losgekriegt da zu stark eingeschränkt über UMKBW
R.I.P. My CISCO EPC3212 since 05.11.2015....

Kleiner Tipp für euch alle:

hinter jeder 0180 -Nummer steht eine normale Festnetznummer.

http://www.0180.info hilft diese zu erkennen

KabelBW: http://www.0180.info/suche.html?s=kabelbw

Diese Nummern haben mir schon etliche 100€ eingespart
Ich hoffe euch geholfen zu haben

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Mein Motto:
Niemand wird ein Superheld, wenn er ganz normal ist!
Also sei anders... sei du selbst...

Gucken schadet ja nix, aber hinter jeder 0180-Nummer stehen eine oder mehrere Kopfnummern zugehöriger Callcenter..und eben diese Kopfnummern wird man auf der Seite nicht finden. Sobald die mal zu sehr publik sind, werden die geändert, weil bei Anwahl über diese Nummern in aller Regel keine Lastroutings, Fallweise Ansagen usw aktiv sind..und darauf legen die Anbieter eben wert.
Was es bringt bei einer Rufnummer der Verwaltung oder Zentrale anzurufen, muss dann jeder für sich selbst wissen...in aller Regel werden die
einen an eine 0180er zurückverweisen wenn die schlau sind

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Um den Skatanschluss zu nutzen braucht man 3 Receiver, warum steht das nicht auf der Verpackung?
Timeshift wurde dazu geschaffen zu schaffen während man schifft

Wenn es um Geld geht, sind sie schlau.

Dort wird ja auch GESCHULTES Personal eingesetzt

Ich nutze ausschließlich diese Nummern und lande immer kostenfrei da wo ich landen will
Ich landete mit der normalen Nummer bisher immer in der normalen Frageschleife, in der ich auch so gelandet wäre. Nur eben kostenmfrei.

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Mein Motto:
Niemand wird ein Superheld, wenn er ganz normal ist!
Also sei anders... sei du selbst...

hm, hab gerade eine der nummer ausprobiert, von der seite 0180info... wurde vin einer netten computerstimme darauf hingewiesen, dass bei fragen 0180er nr zu wählen ist...

also mir stinkts auch bisserl... hab erst kürzlich meinen paket neu updaten lassen und nun läuft noch nicht alles sauber und ich hab schon um die 20euro allein für die hotline zu zahlen :/

Also mein "Problem" mit den 0180.... Nummern ist einfach daß ich für einen Fehler von Kabel-BW auch noch bezahlen soll.

Ist es wirklich zuviel verlangt einem zahlenden Kunden die KOSTENLOSE Möglichkeit zu geben einen Fehler zu melden?

Bisher musste ich die kostenfreie Rufnummer etwa alle 2 - 4 Wochen benutzen um Kabel-BW zu informieren daß mein Telefon und/oder mein Internet mal wieder über Nacht den Geist aufgegeben hat. Wenn ich dazu jedesmal eine kostenpflichtige Hotline hätte anrufen müssen dann wäre ich - auch dank der dabei jedesmal ausgiebig genutzten Warteschleifen - vermutlich inzwischen etwa 20 € ärmer.

Nach 10 Monaten Kabel-BW muss ich leider feststellen daß das wohl der falsche "Verein" für mich ist

Ja das sehe ich genau so. Ich hatte persönlich noch keine Probleme mit Kabel BW aber das gleiche denke ich mir immer wenn ich eine 0180 Nummer irgend einer Firma anrufen muss :/

Heute wurde die Novelle des TKG beschlossen (Bundesrat muss noch zustimmen), so daß zukünftig Warteschleifen grundsätzlich kostenfrei zu sein haben. Gilt dann ab 1.3.2012 und gibt ein Jahr Übergangsfrist mit bis max. 2? Minuten Warteschleifen.
Da sind allerdings ein paar Ausnahmen enthalten, wer Bock auf 200 Seiten hat: http://dipbt.bundestag.de/dip21/btd/17/057/1705707.pdf

Der Begriff Warteschleife wird im Gesetzt dann auch genauer definiert. Was mir dabei aufgefallen ist, es bedarf nicht nur der persönlichen Rufannahme um die Warteschleife zu beenden (und damit den kostenpflichtigen Anruf zu beginnen) sondern dies soll auch durch Abfragen via Sprachcomputer der Fall sein. Ich befürchte daher, das der Kunde u.U. in Warteschleifen dann allerlei nutzlose Fleißarbeiten an Nummerntippen hat, daß sollte man im Auge behalten.

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Um den Skatanschluss zu nutzen braucht man 3 Receiver, warum steht das nicht auf der Verpackung?
Timeshift wurde dazu geschaffen zu schaffen während man schifft

Eine sehr positive Entwicklung für Endkunden, wie ich finde.

Sagen wir mal so: Dem Druck aus Brüssel wurde mit größtmöglicher Verzögerung und div. Hintertürchen für für die Industrie, die Parteispenden leistet , letztlich nachgegeben

So gesehen sicher ein Schrittchen in die richtige Richtung.

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Um den Skatanschluss zu nutzen braucht man 3 Receiver, warum steht das nicht auf der Verpackung?
Timeshift wurde dazu geschaffen zu schaffen während man schifft