Kabel Helpdesk Forum

Hallo in die Runde,

seit dem Wochenende sind bei mir Die Allstars Sender und das SKY Abo ausgefallen bzw. es wird mir angezeigt das ich Vodafone Kontaktieren soll wenn ich die Sender sehen möchte. Ich hab das Abo gebucht und plötzlich weg? Zig mal bei der Hotline angerufen um meine Smartcard in der Horizon Box wieder zjumlaufen zubringen nichts gebracht das ganze Wochenende angerufen Störungsticket aufgemacht nichts passiert. Seitdem Unitymedia Vodafone ist ist eine rein Katastrophe der Hotliner weiss nicht mal was für sender ind den paketen sind und man muss die sender auch noch sagen die nicht gehen??? Sagmal gehts noch. Jetzt will Vodafone mir ein Techniker Schicken ich brauch kein Techniker dje sollen die Sender zumlaufen bringen und gut ist oder ne neue Box. Wer hat so ein Problem mal gehabt?

Öhm, mal ne blöde Frage, hast du einfach mal die online-Freischaltung versucht? Gibt es ja im Kundencenter, da kann man auf "Smartcard freischalten" klicken.

Hab ich schon versucht funktioniert nicht.da ich auf die smartcard von der Box nicht zugreifen kann

Dann haben wir schon das Problem, denn wenn das nicht funktioniert ist die Box halbherzig eingebucht. Bei mir klappt das.

Ich hab das gleich schon mal gehabt aber da hat der laden noch zu Unitymedia gehört eine Anruf jund wärend dem Gespräch zac waren die sender wieder hell. Und jetzt 1000mal bei Vodafone Anrufen und sie bekommen es einfach nicht ges****** das es funktioniert. Und an wenn kann man sich noch wenden wenn die es bis morgen nicht auf die kette bekomenn??? ich habe echt keine Idee mehr.

Ich glaube fast, du musst da so oft anrufen bis du einen alten Hasen dran bekommst.
Bei meinem letzten technischen Problem (das war weit vor vodafone) hab ich 12 Anrufe und 2 Techniker über mich gehen lassen müssen ehe Unitymedia den Fehler bei sich vernünftig angegangen ist. Ist also leider kein vodafone Problem.

Ok danke schon mal.dann werde ich da heute nochmal ein bisschen nerven bis es funktioniert.