Kabel Helpdesk Forum

Angeblich bis zu 500 Stellen betroffen und teilweises Outsourcen des Kundenservice geplant :

http://www.telecom-handel.de/consumer-c ... 98382.html

Hab ich auch schon via Flurfunk vor 2 Wochen vernommen, leider

Genau das will man also mit Stellenabbau und Outsourcing des Kundenservice erreichen? Ja ne, ist klar. Ne glaubwürdige Ausrede gab es wohl nicht.

Ich kannte die Leute und Chefs/Trainer von Kundensender damals (Outsourcing) Walter, kennt bestimmt einer.

_________________

In der Rheinischen Post steht heute, dass die Stellen durch Automatisierung des Vertriebs wegfallen würden und dass auch aufgrund der Digitalisierung weniger Personal benötigt würde.

"Automatisierung des Betriebes"

Entweder dürfen wir uns auf noch mehr Textbausteine freuen oder die schaffen langsam mal den Schwachsinn ab, dass es 10 Leute und 4 Wochen braucht, wenn z.B. mal ein Auftrag falsch vom System gebucht wurde und ein Techniker ran muss um den Auftrag auszubuchen.

Vertrieb, nicht Betrieb. Da können sie von mir aus gerne sparen...

Also gibts in Zukunft keinen neneswerten Support mehr. Funzt --> Prima. Funzt nicht ---> Pech gehabt

In Heidelberg sollen 5-10% der Jobs wegfallen :

http://www.morgenweb.de/nachrichten/wir ... -1.3028837

Das ist aber auch ein kommen und gehen da. Na,ja, in der kurzen Zeit wo ich damals da war habe ich das auch mitbekommen: Damals war im 2nd level stellenaufbau, in anderen bereichen abbau. und die tv abteilung wurde nach kerpen verlegt und deren voicler nach stuttgart also nicht die miotarbeiter, die tv-ler in stuttgart mußten dann voiclern, die voicler in kerpen tven. Ja, zum Ausbuchen von fehlern: Ja, die prozesse: kenne ich auch noch gut, aber das wird sich wohl nicht mehr ändern.