Hallo liebe Community,
wir haben lange überlegt, wie wir mit der Fusion von Unitymedia und Vodafone umgehen sollen. Soll das Angebot hier komplett eingestellt werden? Einen Vodafone Helpdesk gibt es doch schon?! Eine Einstellung des Angebots hat niemand so recht gefallen, aber auch aus Rücksicht zu unserem Partner (dem Vodafone Helpdesk) konnten wir uns nicht einfach plump ebenso Vodafone Helpdesk oder aber noch bescheidener "vodafone helpdesk 2" nennen. Das wäre die kreative Katastrophe schlechthin.
Wir haben den Wechsel von Kabel BW zu Unitymedia Kabel BW und von Unitymedia Kabel BW zu Unitymedia mitgemacht. Uns gibt es jetzt seit dem Jahre 2005. Das sind sage und schreibe 13 Jahre. Wäre man jetzt abergläubisch hätte man das Projekt tatsächlich einstellen müssen. Wir haben uns dennoch dagegen entschieden und wollen etwas anders machen, denn wenn es eines gab, was mich als Admin genervt hat, dann waren es Logoprobleme und Namensänderungen und Diskussionen was wir dürfen und was nicht. Dem werden wir ein Ende setzen. Mit der Fusion zwischen den Betrieben entstünde ein Kabelnetz von Vodafone, aber wer sagt, dass das niemals mehr umbenannt wird? Wir halten uns künftig neutral und werden daher zum Kabel-Helpdesk. Natürlich geht es uns darum die Kunden vom künftig größten Provider anzupeilen, aber eben nicht mehr abhängig von dessen Namen zu sein.
Ich habe die vergangenen Tage Belegungen programmiert und mir qualmt der Kopf, aber ich glaube es wird sich lohnen. Zudem habe ich oberflächlich begonnen Tarife zu durchforsten. Wir sind noch lange nicht fertig. die Menüführung funktioniert nur bedingt, die Inhalte sind noch unvollstänig und wir können euch nicht einmal einen finalen Starttermin nennen, aber ihr seid unsere größten Kritiker und wenn euch ein massiver inhaltlicher Fehler in den Belegungen ins Auge fällt oder aber ihr sagt "bei dem Tarif X schreibt ihr Blödsinn.", dann wollen wir das gerne wissen. Es liegt noch viel Arbeit vor uns, aber wir wollen nach und nach das Baby in die Zukunft wuchten, daher ein Einblick in den aktuellen Status für euch und wir freuen uns auf Anregungen und werden diese natürlich kommentieren bzw. Dinge, die uns noch nicht aufgefallen sind korrigieren.
Viel Spaß bei den ersten Steps
www.unitymedia-helpdesk.de/vorschau
Letztlich hat Chris ja auch nur die Belegungen von drüben hinüberkopiert und entsprechend für den Standard eures Helpdesks angepasst, was grundsätzlich auch so ok ist und uns bekannt war.
