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Neue Rufnummer der Hotline https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=6&t=4289 |
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Autor: | pk700 [ Sa 1. Jun 2013, 13:42 ] |
Betreff des Beitrags: | Neue Rufnummer der Hotline |
Pünktlich zum neuen Telefongesetz für Warteschleifen hat auch KabelBW die Rufnummer für die Hotline auf eine 01806 umgestellt. Jetzt werden 20 Cent je Anruf fällig. Bin jetzt mal gespannt, ob man dann nicht mehrmals (versehentlich) aus der Leitung fliegt. Trotzdem frage ich mich, warum nicht eine normale Festnetznummer herangezogen werden kann. |
Autor: | mischobo [ Sa 1. Jun 2013, 22:43 ] |
Betreff des Beitrags: | Re: Neue Rufnummer der Hotline |
... nun ja, bei einer normalen Festnetznummer würden Kunden ohne Telefonflat in der Warteschleife Gebühren bezahlen, was bekanntlich seit heute nicht mehr erlaubt ist |
Autor: | HausHelene [ Sa 1. Jun 2013, 23:39 ] |
Betreff des Beitrags: | Re: Neue Rufnummer der Hotline |
mischobo hat geschrieben: ... nun ja, bei einer normalen Festnetznummer würden Kunden ohne Telefonflat in der Warteschleife Gebühren bezahlen, was bekanntlich seit heute nicht mehr erlaubt ist Ein Hoch dem unfundierten Halbwissen: TKG hat geschrieben: § 66g Warteschleifen
(1) Warteschleifen dürfen nur eingesetzt werden, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist: 1. der Anruf erfolgt zu einer entgeltfreien Rufnummer, 2. der Anruf erfolgt zu einer ortsgebundenen Rufnummer oder einer Rufnummer, die die Bundesnetzagentur den ortsgebundenen Rufnummern nach Absatz 3 gleichgestellt hat, 3. der Anruf erfolgt zu einer Rufnummer für mobile Dienste (015, 016 oder 017), 4. für den Anruf gilt ein Festpreis pro Verbindung oder 5. der Anruf ist für die Dauer der Warteschleife für den Anrufer kostenfrei, soweit es sich nicht um Kosten handelt, die bei Anrufen aus dem Ausland für die Herstellung der Verbindung im Ausland entstehen |
Autor: | BlueCabel [ So 2. Jun 2013, 00:45 ] |
Betreff des Beitrags: | Re: Neue Rufnummer der Hotline |
Kostenlose KabelBW Hotline: 0800 8888 505. |
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