Kabel Helpdesk Forum

2012 hat Unitymedia Kabel BW insgesamt 767.500 Abonnenten gewonnen.
Das heißt 25,9% aller 7 Millionen Kunden nutzen Triple Play Angebote

Es gibt eine Steigerung um 811.900 neue Abos bei Breitband-Internet und Telefonie.
Insgesamt kommt man auf 4,5 Millionen Abonnenten im Jahr 2012.

Das Unternehmen hat den Umsatz um 11% gesteigert auf mehr als 1,8 Milliarden Euro.

Sieht ja super aus, ist man ja vielleicht bald nicht mehr auf die Einspeisegebühr angewiesen
Und es wird doch noch was mit den Örs in HD

Das hat damit nichts zu tun, ein gewinnorientiertes Unternehmen wird immer das maximale versuchen um den Gewinn weiter zu steigern.
Nur weil man gut verdient, heißt das nicht, dass die Einspeisegebühr abgeschafft wird. Dennoch, wie im anderen Thread besprochen, gibt es
ja eine Aussage, die man in diese Richtung interpretieren KÖNNTE.
Warten wir's mal ab, was die nächsten drei Monate passiert.

Wie ich gerade lese, bleibt ein Nettoverlust, das war in der PM von UMKBW nicht so schnell ersichtlich:
http://www.dwdl.de/nachrichten/39603/un ... r_verlust/

Ich habe mir gerade den folgenden Bericht durchgelesen, dabei sprang mir bezugnehmend auf die Thematik mit den Öffentlich Rechtlichen und der Einspeisung des kompletten Sky Angebotes gerade der letzte Satz im letzten Artikel ins Auge.
http://www.digitalfernsehen.de/Unitymed ... 617.0.html
Es ist eben schon ein Argument, wenn ich als qualitätsbewuster Endkunde nach einer Einmalzahlung von ca. 600 € für eine Top Satellitenanlage, eben nur noch 17,90 € GEZ und zwischen 39,90 € und 65,90 € + 14,00 € (Zweitkarte) für das komplette Angebot von Sky bezahle. dazu kommen ca. 4,50 € im Monat für HD+, das alles Inklusive aller verfügbaren HD Sender!!! Zusammen also 102,30 €
Oder ich bezahle ca. 390 € für meinen Hausanschluß (Kabel), 17,90 € GEZ, 19,90 € Kabelanschlußgebüren HD, nach 3 Monaten 7,00 € Digital Highlights, 4,00 € Highlights HD plus 65,90 Sky Komplett. Für eine Zweitkarte verlangt UMKBW den vollen Preis der ersten Karte also 76,90 €.
Das macht also jeden Monat 191,60 €
Macht einen satten Preisunterschied von 89,30 € für jeden Premiumkunden.
Und wenn ich mal wieder Langeweile bei einer Tasse Kaffee habe schreibe ich euch dann welche gravierende Anzahl an HD Sennder man weniger hat bei diesen durchaus vergleichbaren Paketen.
Wenn Kabel Bw also Kundenfreundlichkeit beweisen will, dann speist endlich Sender ein, setzt kompetentes Personal an eure Hotlines, gebt offen und für jeden ersichtlich eure 0800 Servicenummern an, gebt jedem Notdienst Mitarbeiter mehr als die vorgeschriebenen 30 Minuten Zeit einen Fehler zu finden und zu beheben sodas nicht mehrfaches kommen notwendig ist.
Das wäre ein Anfang und würde allein schon durch die positive Mundpropaganda Kunden bringen.
Im Moment spricht für Kabel Bw nur der schnelle Internetempfang in ländlichen Gebieten alles andere bekomme ich anderswo oftmals günstiger, sicherlich aber mit mindestens vergleichbarer oder gar besserer Qualität. PS. Diese Mail geht nicht gegen Kabel BW sondern übt konstruktive argumentierte Kritik.
Genau das setze ich auch für/bei etwaigen Antworten auf meinen Post voraus.

Ich konnte es mir nicht verkneifen noch einen Kaffee zu bestellen und nachzurechnen
Es sind 5 Sender bei HD+,
12 erwähnenswerte im freien Empfang und
7 bei Sky
macht also mindestens 24 Fehlende Sender zu einem Aufpreis der sich sehen lässt.
Naja, es ist noch gewaltig Potenzial nach oben.
Auch als "Gewinnorientiertes Unternehmen" im Dienstleistungssektor bin ich immernoch sehr abhängig von meinen Kunden.
Wenn diese sich nach einer gewissen Zeit des Aufbaus und der Eingewöhnung finanziell über den Tisch gezogen fühlen, muss der jeweilige Dienstleister sich nicht wundern wenn eben diese Kunden sich anderweitig orientieren.
Auch dieses sollte UMKBW verstehen!

One more Thing!
Falls es Kabel Bw ernst meinen sollte mit dem Thema Kundenorientierung und Service, sendet einmal eine Handvoll Mitarbeiter zur Schulung nach Japan und in die USA. Dort erlebt man täglich was das Wort Dienstleistung bedeutet ohne gleich die Mitarbeiter der Sklaverei auszusetzen. Wenn nun einer das Thema Dumping Löhne anführen mag, dann schaut euch mal in unseren Callcentern der großen Unternehmen um.
In Japan kann man von einem solchen Job durchaus leben und die Unternehmen fahren durchaus ansehnliche Gewinne ein.

Nur 7? Allein die "Sky Welt via Sat"-Sender sind mehr als 7, nämlich 16.

Edit: Ah, du hast von HD-Sender gesprochen. Ich ziehe alles zurück.

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Gruß

Hat KabelBW schon vor der Übernahme Verluste gemacht? Wenn nein dann weißt du, woher die jetzt kommen...

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2play JUMP 150; Fritzbox 6490 FW 06.52, HUMAX iHD-PVR C