Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

auf der KabelBW Homepage wurde zum 01.03.2011 ein
Kundenportal mit Login und Verwaltung der persönlichen Daten -analog zu SKY zB.-eingestellt.
Habe mich allerdings noch nicht registriert und es noch nicht getestet.

Über Erfahrunsgberichte würden wir-und bestimmt nicht nur wir -uns freuen!

Gruss
Pollux

mhh also mein versuch mich zu registrieren schlägt fehl.

da kommt dann nur ne fehlerseite mit der meldung

"Fehler aufgetreten

Search did not return any results"

Ok, hab´ mir den Spaß gegönnt:

Anmeldung ist kinderleicht und geht auch schnell. Verlangt wird zuerst ein Benutzername (mind. 5 Zeichen) und eine "Nummer" (Kunden- oder Smardcardnummer). Die Anmeldung mit der Kundennummer hat nicht funktioniert, wohl aber mit der Smardcard-Nummer. Ob Zufall oder nicht, mögen andere Nutzer noch berichten. Verwirrend: Keine Anmeldung möglich, wenn nicht Option "Online-Rechnung gewünscht" aktiviert ist - die Möglichkeit kann dann später aber wieder geändert werden. Man erhält einen Aktivierungslink und dann kann man sich in das Kundenportal einloggen. Übersichtlich aufgelistet "Meine aktuellen Rechnungen" (der letzten 24 Monate), "Meine Produkte" mit Tarifwechselberatung (es gibt eine kostenlose Hotline ???) sowie "Meine Daten". Interessanter Menupunkt hier "Ihre Informationseinstellungen" - hier genau lesen, wie sich KBW aktuell bei einem melden darf und ggfs. ändern. Dazu noch "Webmail" und das war´s dann auch. Der Rest (Verfügbarkeitschek, Störungsmeldung aufgeben etc.) wurde wohl 1:1 übernommen.

Erstes Urteil von mir: Für´s erste schnelle Durchstöbern sehr verständlich angeordnet und alles genau erklärt. Mal sehen, was da noch an "Serviceleistungen" auf uns zukommt.

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ahja...das mit der kundennummer scheint wirklich nur ein komischer scherz zu sein. es geht ausschliesslich mit der smartcard nummer. dann werd ich mir das mal genauer anschauen

Sieht nicht schlecht aus.

Man könnte z.B bei "Meine Produkte" die Vertragslaufzeit dazu schreiben damit man sieht wie lange man das Produkt noch bestellt hat.

Was mich bei Tarifwechseln interessiert, ich bin CK32 Altkunde ich hatte vor dieses Jahr noch in ein anderen Tarif zu wechseln. Gibt es eigentlich noch diese möglichkeit z.B in CK100 zu wechseln gegen eine Bearbeitungsgebühr?

edit: Damit ist wohl die Speed Option gemeint.

Es bleibt alles beim alten und man hat für 20€ mehr z.B dann ein CK100 Anschluss?

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die Anmeldung funktioniert auch mit der Kundennummer,

nur die ersten 9 Zahlen eingeben

Das sollte man aber auch dazu schreiben

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Hinweis: die Anmeldung bzw. Registrierung funktioniert nun auch mit einer 10-stelligen Kundennummer

Wow... wenn sie nur immer bei allem so schnell reagieren würden

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Wer das Kundenportal aktiviert bekommt nen 1 Seitigen Brief per Post für die Danksagung und ich dachte schon man bekommt Werbung für die Kabel-Fritzbox

Stimmt, der kam heute an. Ist doch nett wenn man sich SCHRIFTLICH (Porto !) dafür bedankt das man ELEKTRONISCH (per E-Mail) einem was zusenden darf...

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ich erhalte bei der Registrierung (9-stellige KD-Nummer) einen Fehler:

Es ist ein Fehler aufgetreten

Das System ist momentan nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Es ist Sonntag, da klappt vieles bei KabelBW in der Technik nicht so
Versuchs morgen wieder!

Ne im Ernst. Denke man tüffelt da noch dran rum, bis vor paar Tagen ging die Registrierung auch nur mit der Smartcardcard-Nummer statt auch mit der Kundennummer. Heute passiert da aber nix. Versuchs wie gesagt morgen wieder.

Geht doch - eben hat's geklappt

Yep heute ist auch nicht Sonntag!