Kabel Helpdesk Forum

Das ist doch das große Manko von Horizon,wenn die Kiste abraucht bekommt der Kundendienst es nicht auf die Reihe und man sitzt tagelang ohne TV,Tel. und Internet da.

Hallo neuer Anschalttermin ist jetzt 10.8.13.
Der Mitarbeiter UM ist uberzeugt das es klappt.
Ich habe herzlich gelacht.
Wenn es am 10 nicht läuft sende ich die Box zurück.
Super wenn man so einen kompetenten Kundenservice hat.
Jeder erzählt was anderes.

Hallo,
der Termin 10.8.13 ist geplatzt.
UM bittet um Geduld.
Soll anfang der Woche nochmal anrufen.
Eine Lachnummer das ganze!!!!

Habe heute bei UM angerufen,
freischaltung ist wieder in einen Fehler gelaufen, wird weiter bearbeitet.
Wurde um Geduld gebeten.
Genauen Termin sagt man mir nicht. Sollen mich anrufen wenn es freigeschaltet ist.

Meine Horizon kommt am Freitag. Bin noch nachtäglich in den Test gerutscht.

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http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

scheinst ja nicht viel verpasst zu haben

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Wie meinst du das?

Meine wird komischerweise vom Techniker installiert, obwohl alles vorhanden ist.

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Na AlmeraTino scheint nicht sehr weit zu kommen

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Ich hab dann direkt n Techniker da. Der kann das dann regeln

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Hallo,
habe es gestern gewagt bei UM nachzufragen, kamm nicht gut an.
Mitarbeiterin klang sehr genervt, und bat mich wieder um Geduld.
UM wird mich anrufen wenn Freischaltung durch ist.
Weiß nicht wie lange ich noch warten soll?
Was mich am meisten Ärgert die Unterschiedlichen Aussagen.

So. Box ist da und läuft. Techniker hat sie installiert. Hab für die Box n 3Play 150 IPv4 geschaltet bekommen. Dieser läuft neben meinem normalen 3Play Premium 100 IPv4. Cisco Modem ist also auch noch in Betrieb.

Bin im Moment über die Box per 5GHz WLAN online. Geht problemlos.

Per Webinterface kann man die kompletten Netzwerkeinstellungen durchführen und dem Gerät beibringen ob es Modem und Router ist oder sich als Client verhalten soll.

Die Fernbedienung ist recht klein gehalten. Auf der Hinterseite ist eine vollwertige Tastatur. Die FB liegt gut in der Hand und ist um einiges kleiner als der Totschläger aus CH oder NL.

Die Bedienung ist zum HD-Recorder etwas anders.
Sie läuft flüssiger und das Gerät hat auch keine Hänger. Die Oberfläche ist selbsterklärend, wenn man sich ein paar Minuten damit beschäftigt hat. Was mich stört sind die Favoriten. Man kann, zumindest habe ich es noch nicht rausgefunden, keine verschiedenen Favoritenlisten anlegen wie beim HD Recorder, sondern man sagt dem Gerät dies möchte ich in den Favoriten und er listet es dann hintereinander auf. Zu große Listen sollte man damit nicht anlegen, weil dann die Übersicht verloren geht. Man sollte wirklich nur die Sender reinlegen, die man wirklich oft guckt.

Umschalten geht rasend schnell, solange man die Liste mit P+ oder P- nutzt. Wenn man per Kanalliste umschaltet geht es normal, wie jeder andere Receiver. In der Kanalliste wird zum Sender auch das aktuelle Programm und folgende Programm angezeigt.


so mehr folgt später...

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Hallo,

die Box läuft seit heute 13.00Uhr endlich. Bis jetzt läuft alles sehrgut keine Störung. Die Box findet die Rechner im Netzwerk nicht.
Das Webinterface funktioniert bei mir nicht.
Ansonsten erfüllt meine Erwartungen.
Gibt noch viel zu Entdecken.

Laut Auftragsbestätigung sollte 100Mbit geschaltet werden. Es sind aber 50Mbit.
Ein Techniker wird sich bei mir melden.

Mir wurde 150 geschaltet, obwohl laut Techniker 100 sein sollten

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Bin jetzt nach ein paar Tagen eigentlich zufrieden mit der Box.

Es gibt Kleinigkeiten die noch etwas stören und mir sind schon ein paar Bugs aufgefallen. Hab mir auch die Foren aus der Schweiz durchgelesen und damit hat die Box nichts mehr gemein.

Was im Moment am Meisten stört sind die Favoriten und das fehlende Sky.

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