Kabel Helpdesk Forum

Hier mein Einsatz zum Thema:
Hallo liebes Servus TV Team, nach Aufhebung der Grundverschlüsselung beim Provider Unitymedia wird Ihr HD-Programm als PAY-TV vertrieben. Dies kann weder im Sinne von Servus TV sein, noch im Sinne der Endkunden, da sich Servus TV immer von Servicegebührplattformen wie HD+ distanziert hat. Viele Kunden beschweren sich bereits und hoffen auf die Mithilfe von Servus TV zur Aufhebung der Verschlüsselung vom HD-Ableger bei Unitymedia. Hier ein Beispiellink für die Reaktionen der Zuschauer: http://unitymedia-kabelbw-helpdesk.de/f ... f=6&t=3613 Liebe Grüße

Sehr gut! Hab leider wenig Zeit, daher war`s bei mir kurz.

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Gruß Kabel Digifreak

Samsung UE-B7090 40Zoll mit BD-F 7500+32 Zoll mit BD-C 6800/ UE-ES7090 55 Zoll+ 1TB mit BD-F 7500

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Giga TV Box 2

VF NRW Vodafone Premium Kombi Giga TV gekündigt 20.07.24+Italien bleibt

Habe ebenso schon Antwort bekommen:


Wenn sie bemüht sind das Thema zu lösen, scheint es ihnen auch nicht zu gefallen, wie ich vermutet habe.

Ich werde jetzt aber nicht extra UM schreiben, das dürfen andere tun. Widme mich mal wichtigeren Dingen.

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"Ein bisschen Spaß muss sein"
Glaubt ihr echt mein Beitrag war ernst gemeint?
Dann lösch ich den lieber wieder.
Und: Die Kabelnetze in NRW/HE und BW sollen ja angeglichen werden, daher steht schon zu befürchten das Servus TV HD hier auch Pay-TV wird.
Ist eigentlich dieser komische 3D-Kanal jetzt frei empfangbar?

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Was man müsste: http://de.kingofsat.net/pos-19.2E.php
Was man könnte: http://de.kingofsat.net/pos-28.2E.php
Was man hat: Kabel BW!

Wo ist der gefällt mir nicht Button?
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Neu! Zahlen sie noch mehr Geld für noch weniger Inhalt!

Nein und der 3D-Kanal wird wohl auch dichtbleiben.

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Moin

Aus welchem Grund? Laut UM sollen Kino HD und HighTV 3D frei empfangbar sein.

BTW: Die Kennung der freien Kanäle als Free-TV ist immer noch nicht umgesetzt .

Kino HD wird garantiert nicht frei sein, das muss ein Fehler sein, denn das wäre ja, als ob sky select HD frei wäre.

Das zeigt, dass man die Liste vergessen kann. Hatte ich ja völlig übersehen. Hat man da einen Praktikanten falsch informiert. Peinlich!

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Ah, OK. Ich kannte den Sender bis heute nicht .


Praktikanten ist nichts peinlich . Irgendwann sind die ja wieder weg.

UM hält es nicht für nötig, den Wegfall der Grundverschlüsselung den Kunden mitzuteilen. In meinem Umfeld wußte keiner davon. Hätte man ja über die Tagespresse oder Flyer tun können.

Tun sie noch oder haben sie bereits. Eine PM existiert schließlich.

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Naja, wenn man den Wegfall der Grundverschlüsselung aktiv einsetzen möchte, um Neukunden zu gewinnen bzw. bestehende Kunden zu binden, sollte es nicht so sein wie es MartinD beschreibt. Auch, wenn man Pressemitteilungen macht.

Da könnte man bereits vor dem Wegfall auch direkt alle Kunden anschreiben. Wäre ja ein gutes Argument gegen manche Konkurrenz, bei der man pro TV zusätzlich eine Box benötigt, um digital TV sehen zu können.

Natürlich aber wir alle kennen UM. Ich bete man übernimmt bald die Transparenz, welche bei Kabel BW herscht und nimmt sich zudem ein Beispiel an der Telekom bezüglich Kundenfreundlichkeit.

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Beitrag vom User >> >>-MiB- << << aus dem DF-Forum:

AKTUELLE INFO !

Ich habe KEINE Standard Antwort erhalten, sondern diese hier.


Lieber Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage
Wir können Ihren Unmut durchaus verstehen.
Unsere Kollegen arbeiten bereits daran, dass auch in HD unser Sender freigeschalten wird.
Wir bitten um Ihre Geduld.
Liebe Grüße aus Salzburg
Karin xxx

Na das hört sich doch gut an


PS : Sagt man in Austria tatsächlich freigeschalten?
Hab das hier im Forum auch schon ein paarmal gelesen, aber für einen Fehler der RTL Geschädigten gehalten.


Quelle: http://forum.digitalfernsehen.de/forum/ ... ost5765508

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Zum Thema Free-TV-Kennung: Am 3.Januar hatte ich eine Mail an UM geschickt, um zu erfahren, ob und wann die Kennung angepaßt wird. Bis heute keine Antwort. Ich hätte es mir aber auch denken können, denn in der Vergangenheit blieben zwei Mails unbeantwortet.

So viel zum Thema Kundenfreundlichkeit und Service.