Kabel Helpdesk Forum

Sag ihnen, dass die Technik Rücksprache mit dem Program Content Management halten soll.

Man kann die Zugehörigkeit zu einem Paket nicht auslesen. Auf der Karte ist bei jedem Kunden eine bestimmte Anzahl an "Berechtigungen" gespeichert, jeweils mit einem Enddatum. Diese kann man bei NDS mit einigen Tools auch lesen. Aber die Zuordnung geht nicht, weil diese nur in den ECM Paketen gesendet wird und diese sind natürlich verschlüsselt. Die Karte entschlüsselt das ECM-Paket und schaut ob eine der enthaltenen Berechtigungen mit einer auf der Karte übereinstimmt. Wenn ja, wird das ControlWord an den Receiver zurückgeschickt und es wird hell. Wenn nein - bleibts dunkel.

Danke für die Info bzgl. dem Auslesen von Sender>Paket Zugehörigkeit... schade das es nicht klappt.

Bevor ich mich nochmal mit der Hotline bzgl. SyFyHD und Co. auseinandersetzten konnte... kam von den KBW-Facebook Kollegen eine interessante Meldung auf meine Private Message (ich hatte geschildert, dass der Hotliner stur blieb und SyFyHD laut ihm definitiv kein Teil von Highlights Paket wäre):



Tatsächlich habe ich auch schon eine unitymedia SMS bekommen, dass die Störung in Bearbeitung sei... ich bin gespannt

Also ich habe bisher weder auf meine E-Mails noch auf meine telefonisch aufgemachte Störung eine Antwort bekommen. Wenn das mit dem Service so weitergeht hänge ich mir vielleicht doch noch eine Schüssel auf´s Dach. Ist zwar wieder Arbeit, Zeit und ne kleine Investition bis ich wieder alles so verkabelt hab wie jetzt, aber ich muss mich dann nicht mehr mit einem unfähigen kundenunfreundlichen Kabelanbieter rumärgern. Etwas Zeit bekommt UMKBW noch aber irgendwann ist auch meine Geduld am Ende.

Grüße Supi1000

Kannst auch beide Übertragungswege nutzen.

_________________

@ Supi1000
@ sinistar878

das gleiche Problem bei mir. Seid der umstellung auf 3Play 150 Premium, nur noch ärger. Vorher hatte ich ja das Allstars, da war noch alles ok. Seid das in dem 3Play 150 drinne ist, habe ich ja Highlights und genau der Sender (SyFy) wird nicht entschlüsselt. -> Ihre Smartkarte ist für diese Sendung nicht Freigeschaltet und das schon seid 2 Wochen. Facebook, Hotline, Techniker alles schon durch und kostete mich jetzt über 10€, wofür ich auch noch zahlen muss, das mein Sender wieder läuft.
Ich bin echt verärgert auch über den schlampigen Support. Seid der Fusion, nur noch Probleme, bin echt entäuscht. Bin seid 5 Jahren Kunde und zahle meine Rechnungen immer pünklich, aber sowas muss ich mir nicht bieten lassen.

Nun soll KabelBW "bitte" in die pötte kommen und den Sender freischalten, kann doch net so schwer sein.

Grüße aus Karlsruhe: Matthias

Habe gestern nochmal spaßeshalber auf SyfyHD geschaltet und plötzlich ging es.
Allerdings ist Syfy SD trotzdem verschlüsselt, was ja von der Paketgestaltung eigentlich Blödsinn ist. Wenn man den HD empfangen kann/darf und den SD nicht.
Aber sei es drum, hauptsache ich habe jetzt alle beworbenen HD-Sender des Highlights-Paket hell.

Gruß
Johnny

Ja, genau so ist es bei mir auch... ich habe das nochmal gemeldet und es wurde wie immer "an die Fachabteilung" weitergeleitet.