Kabel Helpdesk Forum

Nicht ganz, wenn Du auf Mobilfunk verzichten kannst, gibt es ja den Tarif Internet + Telefon + Fernsehen
habe die Tarfe hier zusammengefasst:
http://unitymedia-kabelbw-helpdesk.de/I ... arife.html

Hallo zusammen,
wurde schon jemand umgestellt auf den neuen 5Mbit Upload ?

hab die Clever Flat Power und hatte gestern gleich bei Kabel BW angerufen.
Die Dame am Telefon hatte den Auftrag sofort entgegen genommen auf die 9.90 Euro Wechselgebühr hingewiesen
und gesagt dass in 2-3 Stunden umgestellt wird.
doch nach 28 Stunden jetzt ist immer noch nichts umgestellt, hänge immer noch bei 2,5 Mbit

hat jemand von euch schon die 5 Mbit Upload ?

Grüße
Stephan

Meines Wissens musst Du das selbst anstossen. Du musst vom alten Tarif in die neue Struktur migrieren, dann bekommst Du die neuen Gegebenheiten.

hab gerade nochmal bei der Hotline angerufen
und mir wurde gesagt dass es momentan Probleme gibt beim generieren der Codes für die Umstellungen.

Auch aufgrund der hohen Nachfrage an Umstellungen

Ich soll mich gedulden, Auftrag zum Upload upgrade liegt vor
aber sie kann keine Zeit sagen wann umgestellt wird

Grüsse

Das ist alles ein ziemlicher Witz. Ich habe momentan "CleverFlat Entertainment Sky" (59 EUR / Monat) + weitere Pakete, komme also auf 86 EUR gesamt pro Monat. Jetzt wollte ich gerne 100Mbit haben, rufe bei der Hotline an. Ist aber angeblich nicht möglich zu wechseln (in den Power-Tarif) weil der Paketpreis niedriger ist (39 EUR) obwohl ich bei Beibehaltung der ganzen Sky-Tarife auf knapp 90 EUR (also mehr als vorher) kommen würde. Damit soll ich jetzt bis ende der Vertragslaufzeit warten (ca. 1,5 Jahre). Ziemlich guter Kundenservice bei KabelBW

ja so wars auch bei mir ich wollte von clever entertainment sky auf entertainment Mein TV HD das ging auch nicht mußte auch 1 Jahr warten.

Teure Packete kannste sofort haben aber niedrigere Stufen nicht.

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2Play Fly 400 /Telefon Komfort

Sehr schade, dass Bezahlfernsehen nur in einem Paket enthalten ist. Dieses Mobilezeugs und dieses nicht zeitgemäße E-Mail-Fach würd ich denen dann gerne schenken.

CleverFlat Power + Bezahlfernsehen wäre ok für den Preis^^
Was ist denn mit gleich teuren Paketen? Kann man da denn wechseln? Ich hab "Internet 50er + 2x Telefon + Bezahlfernsehen" für 40 Euro. Würde es gehen nun in dieses CleverFlat Power zu wechseln, selbst wenn Bezahlfernsehen dann wegfällt?

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Technisat Multytenne + Kabel BW + Antenne = Dreambox 8000 S/C/T

Na super, wir haben vor ca. zwei Wochen erst den Clever Internet Tarif abgeschlossen (32 down, 1 MBit/s up). Jetzt gibt's mit haargenau identischen Konditionen bereits 50/2,5.

Im Kundenportal taucht Clever Internet nicht im Dropdown bei der Vertragsumstellung auf. Zweites 'Problem', wir haben ein Arris TM502B installiert bekommen (ob man's glaubt oder nicht). Das kann lt. Datenblatt ca. 40/30 MBit/s - also beim Upload wär' theoretisch noch genügend Luft.

Falls eine Umstellung möglich ist, wird wohl das Modem getauscht? Ist es dabei garantiert, daß wieder ein Modem (und kein "Gateway") geliefert wird? Denn mein Setup mit MikroTik-Router ist nun auf Modembetrieb ausgerichtet und das will ich auch so beibehalten.

Mag sein, aber ich find's gut und will unbedingt eins behalten, weil die nachgeschaltete Infrastruktur darauf aufbaut.

Wie geht KBW bei Modem-Kunden, die einen schnelleren Tarif buchen, vor? Ungefragt was technisch Inkompatibles zusenden? Oder nach Rückfrage mit dem Kunden entscheiden? Oder wird ein Modem auf jeden Fall gegen ein Modem getauscht, damit die Kompatibilität mit der kundenseitigen Technik gegeben ist?

Ich kann/will grad nicht anrufen, bin auf der anderen Seite des Planeten.

Die Online-Wechselei funktioniert grad generell nicht? Alle möglichen Tarife sind im Dropdown "Alter Tarif" vorhanden, nur der Clever Internet nicht...

also ich habe heute den Wechsel von CleverFlat Entertainment zu CleverFlat Power vollzogen

es kostet definitiv 9,95€ Wechselgebühr - war dann aber in ca. 1h abgeschlossen


grüße

Hi, hätte paar fragen:

1. Kostet es auch eine Wechselgebühr, wenn ich von CleverFlatPower -> CleverFlatPower "neu" wechsel ?
würde gerne die 5 Mbit/ Upload haben

2. kann mir jemand erklären, was ich unter "kein Call-by-Call" und "kein Preselection" bezüglich des Telefonanschlußes verstehen soll?

Moin Samsung08 und herzlich willkommen,
klaro, hier die Antworten.
- Die Wechselgebühr beträgt meines Wissens 9,90€
- Call by Call = du zahlst Minutenpreise, da es kein Call by Call ist müsstest Du also eine Flatrate im Tarif haben
- kein Preselection = du musst keine Vor-vorwahl wählen bzw. kannst es auch nicht mehr um einen anderen Anbieter zu selektieren.

Hallo Samsung 08,
willkommen bei uns im Forum.

Punkt 1 kann ich Dir leider nicht beantworten,-vermutlich ja-
da müsstest Du Dich am Besten direkt an KabelBW wenden.
Punkt 2 bedeutet lediglich,dass Du keine "Billig-Vorwahlen"
anderer Anbieter via KabelBW nutzen kannst.

Gruss
Pollux

Hallo,
Kann dir gerne von meinen Erfahrungen berichten, die ich eben mit der Hotline gemacht habe.
Ich bin auch vom 100er alt ins 100er neu gewechselt, wegen den 5 Mbits upload.
Kostet einmalig 9,95 Euro und dein 24 Monatsvertrag beginnt neu.
Dauert im Moment allerdings etwas bis das auch wirklich umgestellt ist...Man hat mir ca 2 Tage angekündigt, bis das umgestellt ist.

Zu 2,
Bei KabelBW funktionieren die ganzen "Sparvorwahlen" nicht, denn diese versteht man unter Call by call.
Also 01013 und so was man im TV an Werbung (immer weniger) sieht...
Liegt wohl daran, das es fast keinen Tarif mehr in Deutschland ohne Festnetzflat gibt

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Danke für Info,
bin ich nicht alleine der wartet

warte seit Montag auf die Schaltung der 5 Mbit upload
immer noch nix

Grüsse