Kabel Helpdesk Forum

Vieleicht sollte man mal die UM GL auf die Kundenkommunikation Ihres Social Media Teams
aufmerksam machen. Deskmodder.de hat schon Screenshots veröffentlicht.
Ich denke dann dürfen sich im Social Media Team ein paar Leute nen neuen Job suchen.
was da veröffentlicht wurde auf einem offiziellen Support Kanal ist Kundbeschimpfung.
Das geht gar nicht - schon gar nicht auf einem offiziellen Kanal. Twitter Support
Team von UM Note 6- setzen - Thema verfehlt

siehe: https://twitter.com/UnitymediaHilfe/sta ... 2690904064

und bei Deskmodder.de: https://www.deskmodder.de/blog/2018/09/ ... ox-update/

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Ich habs schon an die UM Community-Manager weitergeleitet. Sowas geht mMn gar nicht!

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Also wäre ich jetzt im Support von UM, würde ich schauen, dass ich nicht vom selben Kaffee trinke. Jeder kann mal 'nen schlechten Tag haben, aber das ist nicht nur grenzwertig, sondern eher die Grenze überschritten.

Klasse Tweet auch wenn ich an der Position es nicht so kundgetan hätte. Verstehe den Rene aber total. Immer diese Updategeilheit, dann kauft euch halt ne eigene Fritzbox wenn euch das so wichtig ist. Immer neu, immer alles direkt haben, egal wie Fehlerhaft es ist.
Mir ist ein lauffähiges Gerät wichtiger als eine upgedatete Oberfläche.

Was heißt denn hier Updategeilheit - hier gehts um klare Sicherheitsfunktionen die ohne klare Begründung mehrere Monate unnötig verzögert werden und für die ich mit meinem Business Vertrag sogar noch erhöhte Gebühren bezahle. Da erwarte ich zeitnahes Nachziehen der vom Hersteller angebotenen Upates. Außerdem ist es eine Frechheit, daß offizielle Funktionen der Fritzbox 6490 seit Beginn an durch Eingriffe in die Firmware unterdrückt werden (siehe TV Tuner)

Ich arbeite tag täglich im IT Support und hätte mir für solch einen Spruch die das UM Twitter Team hier am WE mehrfach losgelassen hat am nächsten Tag meine Papiere abholen können und zwar fristlos .... sowas nenne ich Kundenbeschimpfung - sowas kann man sich denken aber das komuniziert man nicht nach außen auf einem offiziellen Support Kanal.

ICH HABE FERTIG

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Ja so schrieb ich es ja auch. "Klasse Tweet auch wenn ich an der Position es nicht so kundgetan hätte"

Es gibt eine Stellungnahme zum Twitter Faupax in Form eines Videos.
> https://twitter.com/UnitymediaHilfe/sta ... 2439834624

Ganz schwache Stellungnahme. Sehe ich zumindest so

Kann mich da nur anschließen.
47 Sekunden Lebenszeit, die man nicht mehr zurückbekommt.

Wurde heute Nacht auf 7.01 umgestellt. Hat das noch jemand bekommen?
Hab's nur durch Zufall bemerkt weil sich Alexa (Echo) nicht mehr zum WLAN verbinden kann. Muss ich heute Abend mal schauen was da los ist.

Ich schon vor 2 Wochen