Kabel Helpdesk Forum

Es wird immer viel negatives zu Unitymedia geschrieben, passiert dann mal etwas positives, wird dies kaum erwähnt. Es ist leichter zu kritisieren wie zu loben. Ob in der Internetwelt oder im real life.

Deswegen hier mal ein Lob von mir zu Unitymedia.

Ich hatte bisher nur einen Kabelanschluss von KabelBW und dann unitymedia. Internet und Telefon war seit über 20 Jahren von der Telekom.
Nun hat die Telekom mir den Anschluss zum 1.7. gekündigt, da ich noch einen uralt Anschluss habe, und die Telekom diesen gerne auf IP umstellen möchte.

Zwecks Informationen zu einem neuen Tarif/neuer Leistung habe ich mich wie gewünscht mit der Telekom in Verbindung gesetzt. Per Telefon - ewige Warteschleife. Kein Durchkommen, bei zwei Versuchen. Dann eine Email an den Kundenservice geschrieben, zwecks Rückruf. Darauf warte ich heute noch.

Ich hatte es eigentlich auf gutes Internet abgesehen, auch Magenta TV hat mich zusammen mit der MegaThek schon sehr interessiert..... aber was will man mit 1Mbit , was ja auch nicht ankommt, anfangen! Vodafone, 1&1 liefern das selbe, also habe ich mich bei unitymedia erkundigt. Per Chat auf der Homepage wurde mir bereits vieles erklärt und weiter geholfen. Ich habe dazu noch Sonntags eine Email an den Kundenservice geschrieben, und montags morgens kam bereits der Anruf eines freundlichen Mitarbeiters.

Dieser hat sich wirklich Zeit genommen, war nicht gehetzt und vor allem nicht direkt darauf aus, auch wirklich einen Auftrag zu erhalten. Es klang alles super, und mit seinen Angeboten gabs dann den Abschluss zum 2play Fly 400. Das Interesse an mir, die Erklärungen, Hilfe etc waren ausschlaggebend - ANMERKUNG: die Telekom hat sich bis heute, ca. 2 Wochen später nicht wirklich bei mir gemeldet.

Meine Hardware habe ich von unitymedia bereits erhalten, Internet läuft auch perfekt... Service TOPP!. Bis 1.7. geht das Ganze sogar gratis und der freundliche Mitarbeiter hat mir sogar noch ein größeres Willkommensgoodie "überreicht" als das es auf der Homepage angepriesen wurde.

Alles sehr freundlich abgelaufen, sehr zuverlässig und Topp! Weiter so.

Nun kann ich mich quasi selbst live überzeugen, ob das ganze Geschwätz andere Kunden über zahlreiche Internetausfälle wirklich stimmt, was ich allerdings bezweifel. Wie ja bereis oben eingangs erwähnt. Getadelt wird immer schnell und heftig..... übertrieben sowieso!

Vielen Dank an unitymedia!