Kabel Helpdesk Forum

Hallo und vielen Dank für den genialen Einstand. Wir sind ein Forum VON KUNDEN FÜR KUNDEN, wie schon im Kopf steht. Wir stehen in keinerlei Geschäftsverhältnis zu Unitymedia und dein Posting gehört wohl eher unter Lob und Kritik als unter "Allgemeines Telefonie", wohin ich jetzt den Beitrag auch verschiebe.

DANKESCHÖN der KRITIK VERSCHIEBUNG von mir !
Eine GUTSCHRIFT die man bezahlen muß, echt der OBERHAMMER !

Keine Frage, der Miss-Stand muss geklärt werden, aber da hilft meist ein kurzer Anruf bei der Kunden Hotline oder ein freundlich gehaltene Nachricht via Twitter oder bei "UnitymediaHilfe" via Facebook. Einfach denen kurz die Kundennummer schreiben, darum bitten sich den Fehler mal anzusehen und meist erledigt sich sowas dann ganz schnell.

Da solltest Du Dich vielleicht mal an Unitymedia wenden...
Hier bist Du falsch.
Und zu Inhalt,Wortwahl,Schreibweise etct.lieber mal
kein Kommentar.
Eine zugesicherte Gutschrift rechtfertigt nicht eine
einseitige , automatische Kürzung der Grundrechnung.

Allerdings sollte die Rechnung nicht einfach gekürzt werden, selbst wenn eine Gutschrift versprochen wurde. Diese muss erst ordentlich verbucht werden.

Er schreibt ja, dass er den Betrag selbst hätte abziehen dürfen. Wundert mich allerdings, da ich es von UM nur so kenne, das Gutschriften mit der nächsten bzw häufig auch übernächsten Rechnung verrechnet werden.

Wer überweist den seine Rechnung ?
Wird diese nicht abgebucht ?
Bei mir wurden Gutschriften immer ordentlich abgezogen.

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Das machen immer nur die, die keine Ahnung haben von Buchhaltung.

Das Geschrei danach ist dementsprechend.

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Mit freundlichen Grüßen

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