Hallo,
ich habe mich gerade selbständig gemacht und vor einiger Zeit bei Kabel BW angerufen um den Vertrag von meinem Freund auf mich (im gleichen Haushalt) umschreiben zu lassen, so dass ich die (hohen) Rechnungen von der Steuer absetzen kann. Per Telefon wurde mir vom Service-Center gesagt, dies ginge, ich müsse nur ein Schreiben mit beider unserer Unterschrift aufsetzen und dann könne man das für den nächsten Monat auf mich laufen lassen.
Super dachte ich, habe eifrig telefoniert und jetzt heisst es, Mitte des zweiten Monats, per Brief....dies ist nicht möglich, ich müsse ein Familienmitglied sein, um den Vertrag umschreiben zu lassen.
Wenn man mir eine Falschauskunft am Telefon gibt, sollte man auch dafür gerade stehen- oder mir rechtzeitig Bescheid geben, dass ich nicht mehr über Kabel BW telefoniere.
Nach weiteren Telefonaten mit dem Service Center bin ich nun extrem wütend, dass man so mit gut zahlenden Kunden umgeht!
Eine Umschreibung sei also keinesfalls möglich. Lieber verliert die Kabel BW einen Kunden, als dass man einfach nur einen Namen ändert???????
Wenn wir nicht umgehend eine zufriedenstellende Antwort bekommen, werden wir den Vertrag sofort auflösend und damit verliert die Kabel BW einen gut zahlenden Kunden. Für mein angehendes Büro mit Mitarbeitern wollte ich Kabel BW weiterhin benutzen, aber nach diesem Drama bei einer so nichtigen Angelegenheit sehe ich das als nicht möglich.
Eine sehr enttäuschte Kundin Kabel BW's.
Yvi28
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