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Joe Melone
 Betreff des Beitrags: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Mi 3. Dez 2014, 17:58 
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Newbee
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Ich finde auf der Kabel BW Seite keine Adresse an die man seine Kündigung zusenden kann.
Kann mir da jemand helfen?

Mein Cousin hat sich telefonisch eine Speed-Erhöhung und eine Horizon aufschwätzen lassen. Im Paket selbst ist weder ein Anschreiben samt Vetragsänderung noch ein Retoureschein enthalten. WTF?!
Er ist damit nicht zufrieden und will es innerhalb der 14Tage Rückgabefrist zurücksenden.
Wie kommt man an einen Retoureschein bzw an welche Adresse gehört die Box zurückgeschickt?
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Dragon
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Mi 3. Dez 2014, 18:04 
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Kabelfreak
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Das ist eigentlich nicht schwer zu finden: https://app.kabelbw.de/service/index.ht ... 714377afa0
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Joe Melone
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Mi 3. Dez 2014, 18:07 
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Newbee
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Oh danke für den Link.

Kannst du mir auch die Adresse für eine Kündigung nennen?
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-Christian-
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Mi 3. Dez 2014, 18:20 
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Unitymedia Fan
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Hier:

Kabel BW GmbH
Im Breitspiel 2-4
69126 Heidelberg

_________________
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DVB-S2: ASTRA 19,2° OST + HOTBIRD 13,0° OST (TechniSat 1745/8812 Multytenne Duo-Sat)
DVB-S2: TechniSat TECHNIVISTA 49 SL
DVB-T2: Zimmerantenne ONE FOR ALL 54 dB (ca. 33 französische HD-Sender)
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HausHelene
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Mi 3. Dez 2014, 18:27 
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Kabelspezialist
Kabelspezialist

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Die offizielle Postadresse lautet aber anderst:
Zitat:
Kabel BW GmbH
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim

Quelle: http://www.kabelbw.de/services/kontakt/
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Dragon
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Mi 3. Dez 2014, 19:12 
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Kabelfreak
Kabelfreak

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Die Postadresse (Pforzheim) müsste aber auch auf jeder Rechnung, Auftragsbestätigung, etc. stehen. ;)
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Joe Melone
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Mi 3. Dez 2014, 20:10 
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Newbee
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Wie oben geschrieben lag dem Paket kein Schriftstück bei.
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-Christian-
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Mi 3. Dez 2014, 20:12 
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Unitymedia Fan
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Die Pforzheimer Postfachadresse ist die korrekte.

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Joe Melone
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Fr 12. Dez 2014, 18:05 
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Newbee
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Hab noch eine Frage. Die kostenlosen Nummern bei Störungen gehen nicht mehr.
Hat jemand ne aktuelle Nummer für mich? Merci
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-Christian-
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Fr 12. Dez 2014, 18:11 
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Die 0711 / 548 881 50.

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Joe Melone
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Fr 12. Dez 2014, 18:14 
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Newbee
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Danke. Die funzt derzeit bei mir nicht.
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Joe Melone
 Betreff des Beitrags: Re: Erschwerte Kündigung & Retoure
BeitragVerfasst: Fr 12. Dez 2014, 19:52 
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Newbee
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Jetzt gehts. Bin durchgekommen. Danke
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