Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

heute Morgen erhielt ich meine monatliche Rechnung als Dateianhang per E-Mail mit folgendem Inhalt:

"Ihre aktuelle Rechnung

Sehr geehrter Herr XXXXXX,

Ihre aktuelle Rechnung finden Sie im Anhang.

Zum Öffnen der Rechnung geben Sie bitte als Passwort Ihre Kundennummer (die ersten 9 Stellen ohne Leer- bzw. Sonderzeichen) ein.
Sie finden Ihre Kundennummer im bisherigen Schriftverkehr mit Kabel BW.


Achtung wichtige Änderung ab Mai 2014:

Ab Mai 2014 wird Ihnen Ihre Rechnung nicht mehr als E-Mail-Anhang zur Verfügung gestellt. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns eine Papierrechnung. Selbstverständlich kommen hierdurch keine weiteren Kosten auf Sie zu. Dies gilt sowohl für Ihre Hauptrechnung, als auch für eine eventuelle Rechnung über die Nutzung von Servicerufnummern anderer Anbieter.

Ihr Kabel BW Team"

Welche Firma stellt denn heutzutage seine Rechnungsstellung wieder auf Papierform zurück?
Da kann ich nur mit dem Kopf schütteln!


Gruß
reilinger

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Bei mir heißt es in der heutigen Mail:

Achtung wichtige Änderung ab Mai 2014:

Zukünftig wird Ihnen Ihre Rechnung nicht mehr als E-Mail-Anhang zur Verfügung gestellt. Ab sofort können Sie Ihre Rechnungen im Kundenportal abrufen. Sie erhalten weiterhin eine E-Mail Benachrichtigung darüber, dass Ihre jeweils aktuelle Rechnung im Kundenportal zur Verfügung steht.

Gruß
Basti

Also ich mir haben sie auch mitgeteilt das ich in Zukunft eine Papierrechnung bekommen werde. Bin mal gespannt ob das im Mai auch tatsächlich klappt. So wie ich umkbw einschätze endet das ganze im Chaos.

nur kann seit mehreren Tagen wegen eines technischen Problems seitens KabelBW die Rechnung über das Kundenportal nicht abgerufen werden.

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liebe Grüße
PK700

Ich denke, dass das nach der Systemumstellung an Ostern gelöst sein wird...