Kabel Helpdesk Forum

Hallo,
ich möchte gerne wissen, ob es bei Kabel BW üblich ist, dass nur angenehme Fragen beantwortet werden?
Wenn man aber schlechte Erfahrungen bei kabel BW macht und direkt per Email fragt, warum es so ist, wird man ignoriert.
Das gleiche wenn man auf " Kontakt" geht. Natürlich kann man noch anrufen und 14 Cent pro Minute bezahlen, sehr lange warten, Musik hören, die man nicht hören will,
man wird sogar gefragt ( Automat) um was es geht ( ich vermute, damit man alles schön bezahlen muss- da ein " Gespräch" statt findet)
Ich habe schon im November keine Antworten bekommen und auch meine Emails im Januar bleiben ohne Antwort.
Als Telekom Kundin bin ich es nicht gewöhnt, dass man so mit eigenen Kunden umgeht.
Gruß
AnnChris

Hallo AnnChris,

willkommmen bei uns im Forum.
Das hier ist kein offizielles Forum,das von KabelBW betrieben wird,
sondern ein rein privates Forum von interessierten "Laien"
und KabelBW-Usern,die versuchen sich gegenseitig Hilfestellung zu geben,
und sich über aktuelle Themen Unitymedia-KabelBW und die Medienszene betreffend,auszutauschen.
Deswegen kannst Du hier auch keinerlei Response seitens KabelBW erwarten,
den Du Dir sicherlich erhofft hast.
Da müsstest Du dich schon direkt an KabelBW wenden.

Gruss
Pollux


Ich verschiebe mal in "Lob und Kritik".

Hallo Pollux,
danke für Deine Stellungnahme. Ich habe mir natürlich auch Hilfestellung erhoft. Das Thema ist für mich sehr aktuell.
Mich direkt an Kabel BW wenden , funktioniert nicht !
Gruß
AnnChris

Moin AnnChris,
habe Dir mal eine private Nachricht geschickt denke das könnte helfen.