Kabel Helpdesk Forum

Hi

hab mich Samstag beim KBW Forum angemeldet (dem offiziellen). Bis heute ist keine Freischaltung erfolgt. Was soll das? Jedes andere Forum ist da wesentlich pflegeleichter.

Jemand ne Idee?

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das müssen die scouts dort freischalten notfalls melde dich bei kabel bw die sollten es tun

wir können da leider nichts machen da wir nicht bei kabel bw arbeiten da wir ein privatprojekt sind

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Hi Andy

mir ist klar, dass ihr nichts direkt mit KBW zu tun habt. Mich wundert halt die Dauer der Freischaltung. In den meisten Foren bekommt man eine Email wo man bestätigen muss und gut ist.

Verstehe nicht, warum da extra ein Scout noch manuell freischalten muss. Wenn jemand Mist schreiben will, dann macht er es auch so.

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Das Forum hatte ein großes Spam-Problem und noch immer registrieren sich viele Spammer und werden gelöscht.

Ich muss sagen, Respekt... morgen ist es eine Woche her, dass ich mich registriert habe, immer noch keine Freischaltung...

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siehste mal was du an uns hier hast

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Na logo

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Auch der Scout 4 hat schon normale Accounts für Spammer gehalten und gelöscht...

Ich bin gespannt, ob dieses Forum da überhaupt noch fortgeführt wird in Zukunft.

Chris

ich denke auch, es wird nicht lange gut gehen.

Support ansich gibt es nicht. Es kommen ja immer nur die Standardphrasen, dass die Scouts keinen Zugriff auf die Kundendaten haben und man sich doch an die 0180er Hotline wenden soll, bla bla

Das sollte eigentlich nicht der Sinn eines Forums sein. Wenn man dann auch noch, wie KBW, ein offizielles Forum bereit hält, sollte man dann auch entsprechenden Support anbieten.

Bei o2 ist es ja so, dass man im Forum sich mit der Handy-Nr einloggt. So können die o2-Mitarbeiter im Zweifel einen blick auf das Kundenkonto werfen und ggf. dem User schnell und unkompliziert helfen.

Hätte KBW evtl. auch einführen sollen, dass man z.b. seine KD Nr. hinterlegt im Profil (nur sichtbar für Moderatoren), oder den Login vom Kundencenter nutzt....

Dann hätte das Forum dort wenigstens einen Sinn.

Aber wenn man bei jedem Thread lesen muss
"kein Zugriff, bla bla, 0180 Hotline, bla bla, leite ich intern weiter, bla bla" dann ist das ein Armutszeugnis.

Bei euch hier kriegt man sehr guten Support (danke @Bathman, hajodele etc) obwohl die Leute lediglich auch nur Kunden sind wie ich.

BTW: Könnte das jemand von euch mal dort anmerken, dass Freischaltungen nicht mehr erfolgen (immerhin bei mir jetzt 10 Tage!)

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An welchen Scout hast du dich gewandt?
Ich hatte damals mit dem 4er das gleiche: viewtopic.php?p=9956#p9956

Hab ich jetzt noch mal angemeldet (gleicher Username wie hier). Mal gucken, ob es jetzt klappt.

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Jup, hab gerade die Email gesehen, dass alles aktiviert wurde.

Vielen Dank hajodele für deine Hilfe!

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