Habe am 17.11. meinen Vertrag gekündigt (Umzug -> am neuen Wohnort kann ich die Leistungen nicht mehr bekommen) und bis jetzt keine Bestätigung erhalten. Also rufe ich bei der Hotline an und frag nach... was bekomm ich zu hören??? "Es ist ein Brief eingegangen, aber als Bemerkung steht dort: "Brief konnte nicht geöffnet werden!""
Ist ja nicht so als ob ich das Ding in nen Stahlcontainer eingeschweißt habe oder draufsteht "ACHTUNG! BÜCHSE DER PANDORRA!!! Beim Öffnen geht die Welt unter!".... Hat die Brieföffnungsmaschine das Ding automatisch in den Müll geschmissen, die Brieföffnungsdamen/-herren keine Lust gehabt oder sich in den Finger geschnitten und aus Wut einfach weg gehaun??? (
es soll sich hier bitte niemand angegriffen fühlen, ich schreibe nur was ich grad denk...)Auf Nachfrage, was das denn bedeuten soll, bekam ich keine klare Antwort, es steht halt so da und dass ich einen Brief bekommen habe in dem ich zur nochmaligen Sendung des Briefes gebeten werde. Super! Das der Brief natürlich an meine alte Adresse ging (bin ja umgezogen, im Brief stand/steht meine neue Anschrift + Absender auf der Rückseite des Briefes!!!!) und ich ihn NICHT bekommen habe OBWOHL ich einen NACHSENDEAUFTRAG bei der Post aufgegeben habe.... wundert mich das ganze schon! Abgebucht wurde natürlich wieder....
Ist das normale Geschäftspraxis oder kann mir jemand einen genauen Grund nennen, warum es nicht möglich war, meinen Brief zu öffnen???
Ich finds einfach schade, war (bzw. bin
) über 3 Jahre Kunde und immer sehr zufrieden mit der Leistung, die KabelBW gebracht hat. Nunja, nochmal zur Post, diesmal am besten in doppelter Ausführung als Einschreiben mit Empfangsbestätigung..
. Selbst der Hotlinemitarbeiter muss das einsehen. Eventuell ist es eine Umschreibung für etwas, dass dein letzter Gesprächspartner falsch interpretiert hat. Falls sie der Meinung sind, dass es doch so ist, frage einfach nach einer schriftlichen Begründung. Ich glaube, dass die dann spätestens dann einlenken.
