Kabel Helpdesk Forum

Hallo Leute,

Nachdem Ich den oben genannten HD Recorder bereits vor gut 5 Monaten schon einmal wechseln musste gibt es nun erneut ein Problem.

Und zwar liest er die Smartcard nicht mehr.
Seite heute kommt auf allen Pay-TV Sendern der Hinweis 334 ,,Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte rufen sie den Kundenservice"
An der Smartcard liegt es defenitiv nicht, denn bei dem Receiver den wir noch haben läuft alles.

Um das vorab zu wissen.
Kann man den Recorder und die aufnahmen noch retten oder muss erneut ein neuer her?

Mit dem Tausch des Receivers sind die Aufnahmen leider futsch...
Eine Überspielmöglichkeit auf einen anderen Receiver ist nicht vorgesehen.
Nun weiß ich nicht ob die Receiver mit der Smartcard gepairt wird und diese irgendwie verloren gegangen ist. Da könnte die Hotline tatsächlich weiterhelfen (Re-Pairing bzw. Aktivierung)
Ansonsten bleibt nur noch der Versuch, den Receiver auf Werkseinstellungen zu resetten (allerdings auch unter Verlust der Aufnahmen)
Der Receiver wird vielleicht repariert (danach aber komplett resettet), allerdings wirst ihn nicht wiederbekommen da generell ein Vorabaustausch durchgeführt wird.
Sprich neuer Receiver kommt und du schickst dann den kaputten zurück und das wars dann für dich.
Es ist eben nicht sicher ob es ein Fabrikneuer Receiver wird. Es kann genausogut ein Rückläufer eines Kündigers oder eben ein reparierter eines anderen Kunden sein.
Tja wäre es ein Receiver vom Sky, würde die externe Platte bei dir bleiben und damit die Aufnahmen erhalten bleiben.

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Handy Family & Friends mit PowerSurfFlat (3GB)
Sky erfolgreich losgekriegt da zu stark eingeschränkt über UMKBW
R.I.P. My CISCO EPC3212 since 05.11.2015....

Ersteinmal vielen Dank für deine Antwort.

Ich hatte vorhin den Recorder ersteinmal komplett abgesteckt und den anderen Receiver ohne festplatte an dem Ort aufgebaut, zwecks Fußball.
Gerade eben dann wieder angeschlossen weil ich dann zumindest noch die 2-3 Filme aus dem Free-TV in den nächsten Tagen anschauen wollte, und siehe da, plätzlich geht es wieder
Ich hatte diese Fehlermeldung zuvor noch nie gehabt, und habe null Plan woran das nun lag...

Bin natürlich froh das mir die aufnahmen erhalten bleiben, weil die ganzen Filme hätte ich nicht wieder bekommen, auch wenn Sky öfters wiederholt.
Hatte ich beim letzten mal erleben müssen das der Recorder den Geist aufgegeben hatte.

Durch einen Reset des Receivers auf die Werkseinstellungen, werden meines Wissens nach, die Aufnahmen nicht gelöscht.
Nurmal so nebenbei...

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450