Kabel Helpdesk Forum

ich bin absolut angepisst von KabelBW und Humax

ich habe seit über 1 Jahr einen iHD-Fox C im Wohnzimmer im Betrieb, alles Problemlos
im Dezember bestellte ich einen weiteren iHD-Fox C welcher wie immer über Nacht angekommn ist

angeschlossen, Smartcard freigeschaltet, und schon gingen die Probleme los, bei allen Pay TV HD Sendern lässt sich die Lautstärke nicht ändern, hingegen bei ARD und ZDF schon, und nun willkommen in der Servicewüste KabelBW

jedes Hotline Gespräch verlief gleich, man wird als Kunde für recht dumm erklärt, und vom Techniker welcher dann anruft erst recht, mittlerweile habe ich sagenhafte 30€ für die Hotline gezahlt, 4 mal mit einen Techniker gesprochen, das dritte! Humax Austauschgerät erhalten und der Fehler besteht immernoch
versprochen wurde ein Samsung Austauschgerät, was natürlich wieder nicht eingehalten wurde

ich finde es einfach nur wie man behandelt wird, Zuständig ist sowieso nie jemand, als Kunde versteht man ja nichtmal die Fernbedienung und am Ende wird man nur abgewimmelt

und JA die Receiver sind defekt! Da ich 2 Geräte nun besitze habe ich das funktionierende an alle 3 TV angeschlossen und alles läuft. Entsprechend das gleiche mit den defekten Gerät und der Fehler ist überall der gleiche.
An der Hotline will man mir dann erzählen ich hätte 3 defekte Kabel und 3 defekte Fernseher, es liegt nicht am Receiver

und wehe einer sagt jetzt ich soll auf pcm umschalten

Also zu einem Umstand kann ich mich äußern 30€ Hotlinegebühren obwohl es auch ne kostenfreie Hotlinenummer gibt??? das hätte nicht sein müssen.
0800 88 88 224.

nur das die wie immer irgendwo versteckt ist, bei kontaktdaten steht sie nicht dabei
aber dankeschön