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iHD-PVR C .... Probleme
https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=36&t=2913		 Seite 1 von 1
Autor:  Andi [ Mo 28. Mai 2012, 18:28 ]
Betreff des Beitrags:  iHD-PVR C .... Probleme
Hi
Ich bin nach 2 Wochen aus dem Urlaub zurück, hatte zuvor den Humax vom Strom genommen.
Jetzt das MEGA-Problem:
- Nur Anzeige BITTE WARTEN.... stundenlang!
- kein Zugriff auf Sender, bzw. keine Anzeige oder Zugriff aufs Menü
- alle Archiv-Filme scheinen gelöscht...bzw. kein Inhalt, nur der Rahmen erscheint.
-> heute versucht auf Werkseinstellung zu gehen...ergebnislos. Humax versucht Erstinstallation durch zuführen, aber immer wieder BITTE WARTEN im Display. Nach wiederholtem Ein-Ausschalten dann endlich Zugriff auf Erstinstallation: Sendersuchlauf...totale Pleite. Geschwindigkeit der Suche gleich Null, also nach Stunden null Sender gefunden....Humax stellt auch keine Zeit mehr ein, bzw. ich kann nix mehr übers Menü machen, da sich der Receiver bei der Sendersuche aufhängt, ich also über den Schritt Sendersuche nicht hinauskomme. Es scheint, als bekomme die Kiste zwar Strom, aber keine Signale übers Kabel, was aber ist mit dem Archiv? Warum kein Zugriff aufs Menü?

FAKTEN:
- Gerät fast 2 Jahre alt
- Kabel damals mit Neukauf HUMAX neu verlegt (fest-keine Beanspruchung)
- Kabel-BW ist als Haus-/Hauptanschluß für alle Haushalte angeschlossen.
- Signale werden über Kabel normal über den Receiver an den TV-Tuner durchgeschleift
- Anschlüsse nur HDMI-Kabel an TV, Antenne ein-aus an TV, Ausgabe auf 1080i eingestellt
- HD-Fernseher
- Zuvor schon lange Wartezeiten bis HUMaX nach Ein-Ausschalten ordentlich funzte.

Ist das Gerät hinüber, wie sieht es mit Umtausch aus?
Autor:  Chris [ Mo 28. Mai 2012, 18:49 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Überprüfe das Antennenkabel, ob Kabelfernsehen anliegt, denn ohne Kabelsignal bootet das Gerät nicht vernünftig und verhält sich wie beschrieben.
Autor:  Andi [ Mo 28. Mai 2012, 19:30 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Hi Chris
Hmmm, wie gesagt, das nagelneue Kabel ist fest verbaut in einer Leiste, hatte ja bisher auch prima gefunzt...allerdings ist die Dose ziemlich wackelig, Kabel inselbiger aber fest. Dose wurde vorher aber niemals berührt!!

Nochmal das Prozedere/Verhalten des Receivers:
- alle Kabel verlegt und angeschlossen
- Kipp-Schalter hinten am Receiver auf OFF
- Receiver einschalten (Kippschalter ON)
- Anzeige "Kein Signal" ca. 2 sec.
- Dann "Initialisierung" ca. 10 sec. - Receiver macht Geräüsche, als ob die Festplatte hängt oder bootet...
- Dann Anzeige "Erstinstallation".... über die ich nicht weiterkomme, da ja Sendersuchlauf nicht funzt...
- Bei Suchlauf -> Anzeige Netzwerk-ID - - Anzeige Transportstrom-ID --, keine Anzeige der Signalqualität,-stärke oder fortschrittsbalken

kann das echt das Kabel sein, oder die Dose? Wer kann das durchmessen? Oder wie?
Autor:  Chris [ Mo 28. Mai 2012, 19:43 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Habt ihr keine weitere Dose oder einen Nachbar, wo Du das mal testen kannst?
Autor:  Andi [ Mo 28. Mai 2012, 20:04 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Nachbars Dose wäre nicht schlecht... *lol*
Scherzbeiseite, habe noch einen Anschluß im 3.Zimmer..werde das gleich mal testen.
Autor:  Andi [ Mo 28. Mai 2012, 20:46 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
was ich vermutete...genau das Gleiche Dilemma. Entweder ist der Humax am Ar... oder KABELBW hat sich aus unserem Haus verabschiedet....
Nein, habe jetzt genauso wunderbaren Empfang ohne zwischengeschalteten Receiver. Also kann es an den Kabeln ja nicht liegen, oder an den Dosen.

Chris, was rätst Du mir.... Hotline anfonen? Oder was?
Autor:  Dragon [ Mo 28. Mai 2012, 20:48 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Funktioniert denn analoges Fernsehen?
Autor:  Andi [ Mo 28. Mai 2012, 21:19 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Wie analog....???? Der HD-Empfang von den 2 HD-Sendern ARD und ZDF funzt OHNE Receiver über Kabel genauso gut. Auch alle anderen Sender bekomme ich wunderbar rein. Mein Samsung hat leider kein DVB-T oder C oder S.... alles läuft über Kabel.
Autor:  Satyria [ Mo 28. Mai 2012, 23:05 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Hallo Andi,

wenn Du das Erste und ZDF in HD bekommst, hat Dein Fernseher DVB-C. Diese Sender gehen ohne Reciver nicht, und wenn Du diese siehst, ist in deinem Fernseher einer eingebaut, eben dieses DVB-C.

Solange Du kein Pay-TV sehen möchtest, dann lasse einfach alles so wie es ist. Solltest allerdings es doch haben möchtest, wirst Du um einen Reciver von KBW nicht rum kommen. So wie Du es beschreibst, ist wahrscheinlich dein Reciver defekt. Allerdings versuche noch: Gerät über Nacht vom Strom lassen (Stecker ziehen) und versuche es nochmal. Wenn nicht, versuche einen Werksreset. Diesen erreichst Du über Menu und Einstellungen...

Gruß, Satyria
Autor:  Andi [ Di 29. Mai 2012, 15:20 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Hallo Satyria, Danke fürs Post

Habe den Receiver eigentlich nur gekauft wegen der Aufnahmemöglichkeit auf Festplatte. Pay-TV interessiert mich wenig.

Receiver war 2 Wochen ohne Saft, also wird das übernacht vom Strom nehmen auch nix bringen.
Werksreset: würde ich gerne, komme ja aber nicht ins Menü (siehe vorige Posts...). Also, was tun?
Ist da noch Garantie auf dem Receiver?

Gruß, Andi
Autor:  Satyria [ Di 29. Mai 2012, 15:33 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Hallo,

wenn tatsächlich noch Garantie drauf ist (dürften 2 Jahre sein), kannst du Ihn bei der Hotline reklamieren. Die Hotline hat dann noch ein paar Tests für Dich, die Du allerdings bereits alle(?, die meisten) durchgeführt hast. Erkundige dich auf jedenfall um die Garantie, nicht das da noch eine Überraschung kommt.

Ich selbst habe kein Kaufgerät. Habe hier die Miete gewählt. Die Garantie trifft mich hierbei dann nicht, da ja KBW dafür sorgen muss, dass ich ein funktionierendes Gerät habe. Gerät wurde bereits 3x ausgetauscht.

Gruß, Satyria
Autor:  Andi [ Di 29. Mai 2012, 20:51 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
So, meine lieben Helferlein :-)
Hatte eben die Hotline dran und nach geschilderten Problemen und abhaken der bereits vorgenommenen Checkliste
war dem netten Servicemann klar, daß es ein Speicherfehler ist und das Gerät defekt ist.

Garantie hatte ich noch, da das Gerät am 1.7.2010 bestellt wurde. Innerhalb 1 Woche bekomme ich ein Neues. Juhu!!!
Übrigens, es war ein billiges Gespräch: 5 Minuten Aufwand, dafür 1 neues Gerät.

Nochwas: Das Abarbeiten EURER Checkliste/Vorschläge sei vorbiildlich gewesen, so der Serviceman.
Vielleicht wäre so eine Checkliste für viele andere auch hilfreich. Gibt es eine und kann man die dann nicht als Haupttopic an den Anfang dieses Unterforums stellen? Wenn ich eine erstelle (nat.mit Eurer Mithilfe), kann diese dann den Zweck erfüllen?

Danke nochmals,
LG Andi
Autor:  Satyria [ Mi 30. Mai 2012, 07:31 ]
Betreff des Beitrags:  Re: iHD-PVR C .... Probleme
Super! Schön zu hören, dass wir hier helfen konnten!

Das mit der Checkliste ist nicht so einfach. Man müsste da die original Checkliste von KBW haben um dann wirklich eine einigermassen ähnliche hinzubekommen. Was hier geschrieben wird, sind nur Erfahrungen, die wir gemacht haben. Warum sollte man diese nicht weitergeben, wenn dann dafür andere weiniger Probleme haben können.

Du hast hier jetzt viel Glück gehabt, einen kompetenten Servicemitarbeiter erwischt zu haben. Ich selbst hatte da auch schon Pech, so in der Art, dass glaube ich nicht, machen Sie den Test nochmal und rufen dann nochmal an. Grr. Einmal haben Sie einen Techniker vorbeigeschickt, weil sie es nicht glaubten. 2Sec. hingeschaut. OK, gegeben, und dann zwei Wochen auf's neue Gerät gewartet.

Gruß, Satyria
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