Kabel Helpdesk Forum

Mit den o. g. Receivern habe ich seit Jahren bis einschließlich 25.11.2020 SKY-Bundesliga auf Grund eines CLEVER-Kabel50-Vertrags von Kabel-BW empfangen.
Seit der Senderumstellung von SKY am 26.11.2020 können die Receiver die Bundesliga-Sender nicht mehr finden, obwohl ich alle möglichen Sendersuchläufe durchgeführt habe. Auch Resets auf Werkeinstellungen und Software-Updates haben nichts gebracht.
Bei meinen Vodafone-Anrufen haben sich zwar freundliche Mitarbeiter gemeldet und auch Hilfe zugesagt doch passiert ist nichts.
Weiß hier vielleicht jemand, wo die Lösung des Problems liegt?
Kann mir nicht recht vorstellen, dass ich der einzige Kunde bin, der dieses Problem hat.

Hallo anera,

Im November 2020 gab es eine große Senderumstellung im Sky-Angebot, da bist du korrekt informiert.
Bei dieser Umstellung wurden allerdings die Sport- und Bundesligasender in SD-Qualität abgeschaltet.
Die Programme sind nur noch in HD-Qualität zu empfangen.
Deine beiden Receiver sind allerdings schon etwas älter und deshalb nicht für den Empfang von HD-Programmen geeignet. Du solltest dich an die Sky- oder Vodafone-Hotline wenden und ein bzw. zwei neue Empfangsgeräte anfordern. Das dürfte dich auch nichts kosten, vorallem als Sky-Kunde, da du deine gebuchten Sender ja aktuell gar nicht schauen kannst.

Wird natürlich spannend zu sehen, was mit den HD Sendern ist.

Ich bin mir nicht sicher, ob in dem Angebot damals überhaupt die HD Sender inklusive sind...

_________________
Ex Kabel Helpdesk Moderator 2010 - 2012

Kabel BW wird zu Unitymedia - ein Vodafone Unternehmen || R.I.P Kabel BW (2000 - 2012)

Seit August 2021 komplett Vodafone Kabel frei.
Danke für die gute Arbeit hier an Chris und sein gesamtes Team!
Danke Kabel BW!

Den Kunden die nur SD gebucht hatten, wurde HD kostenlos freigeschaltet.

@anera: Da ich einen TS Diginova 2 PNK jahrelang in meinen Besitz hatte, kann ich dir sagen das die HD Versionen in der Radioliste zu finden sind, allerdings kannst du damit nichts anfangen, da der Receiver nur SD Programme wiedergibt. Du kommst nicht herum, neue HD-fähigen Receiver zu besorgen. Ruf mal bei Sky an und schildere deine Situation, die haben dich wohl vergessen mit neuen HD-Geräten "upzugraden".

_________________
Seit Ende August 2022 keine Sky und Vodafone-Pay-Pakete mehr abonniert!

Vielen Dank für Eure Beiträge.
Dann ist es offenbar so, dass meine älteren Geräte die HD-Sender tatsächlich nicht empfangen können.
Habe mich damals Ende November auch gleich bei Vodafone per Mail und telefonisch gemeldet. Man hat mir dort auch einen passenden Receiver versprochen und alsbald zusenden wollen. Zwei Monate sind seitdem vergangen und es kam nichts. Konnte mir zwischenzeitlich mit einem Receiver von SKY behelfen, den ich im Verwandtenkreis auftreiben konnte.
Nach früheren schlechten Erfahrungen mit Unitymedia als Vorgänger von Vodafone habe ich davon abgesehen, dort weiteren Staub aufzuwirbeln, um "Verschlimmbesserungen" aus dem Weg zu gehen.