Witzig genau das selbe Theater wie bei mir wo es nach 13 Monate endlich dann geklappt hatte. Viel Spass
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| [ERLEDIGT - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=35&t=9047 |
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| Autor: | Chris [ Do 13. Sep 2018, 19:02 ] |
| Betreff des Beitrags: | [ERLEDIGT - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Ich habe hier einen mehr als interessanten Fall. Das Problem kann der User -Christian- ebenso nachvollziehen. Lässt man sich eine aktuelle Freischaltung von Allstars schicken, so funktionieren nicht mehr alle im Paket enthaltenen Sender. Folgende Sender sind aktuell mit einer NDS Smartkarte nicht zu entschlüsseln: A&E SD AXN SD Boomerang Cartoon Network Discovery SD Discovery HD (S) Extreme Sports History SD Nick Jr. RTL Crime SD sportdigital SD TNT Film SD Dieses Problem scheint aufzutreten, wenn man sich ein neues Freischaltsignal kommen lässt. Bei mir sind die genannten Sender dunkel. Ich vermute, dass bei der Paketierung der neuen Unterpakete: - Docu - Kids - Movies&Series - Sports etwas schief gelaufen ist und dies alle Kunden betreffen würde, die sich ein neues Freischaltsignal kommen lassen. Der User -Christian- hat sich das neue "Kids Paket" abonniert und klagt über das gleiche Problem. Er ist natürlich nur mit den Sendern: Boomerang Cartoon Network Nick Jr. betroffen. Eine neue Smartcard habe ich angefordert, das Ergebnis ist das Gleiche. Nach der Freischaltung sind exakt die gleichen Sender wiederbetroffen. Wenn ihr mit experimentieren wollt, so könnt ihr euch ein neues Freischaltsignal schicken lassen, falls nicht, kann ich das gut verstehen. An die User, die ein neues Abo nach dem 03.09.2018 freigeschaltet haben - kann jemand das Problem nachvollziehen außer uns beiden? Gibt es noch mehr Betroffene? |
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| Autor: | Chris [ Do 27. Sep 2018, 16:02 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Ein kleiner Hoffnungsschimmer, ich habe ein Ticket in Kerpen am laufen und nun eine Rückspiegelung bekommen. Mein Kundenkonto hätte falsche Freischalt-Pakete aufgebucht. Ich wollte es genauer wissen und habe hinterfragt. Es gäbe ein Allstars-Freischaltsignal für Module mit den entsprechenden TIERS (Paketierungen) und eines für Horizonkunden für die Box. Die Signale sind von den Zeichenketten anders und steuern anders an, laut Sachbearbeiterin hätte man mir die Horizonpaketierung auf's HD Modul gebucht. Es soll sich etwas im Laufe der nächsten 24 Stunden tun. Ich hoffe es ist tatsächlich damit gegessen. Witzigerweise empfange ich für die fehlenden Sender "Spiegel Geschichte". Ist auch nett, wenn man kein Skykunde ist. |
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| Autor: | Blue7 [ Do 27. Sep 2018, 17:36 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Hä aber Horizon Kunden bekommen doch dennoch die selben Sender wie HD Modul Kunden? |
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| Autor: | Chris [ Do 27. Sep 2018, 21:33 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Bekommen sie auch, aber in den Codes der Freischaltungen soll es angeblich programmtechnische Unterschiede geben. Ein anderer Quellcode bzw. wohl andere Programmierarbeiten, die unterschiedlich adressiert werden. Die Dame hat das so erklärt, ich kanns ja nicht prüfen, aber warte nun mal, ob sich was tut. Sie meinte binnen 24 Stunden sollte das Thema gelöst sein. |
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| Autor: | Blue7 [ Do 27. Sep 2018, 21:43 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Klingt komisch, da diese Herrschaften bei mir direkt das Signal immer rausschickten konnten und es innerhalb ner Stunde ankam. Ist bei Sky doch auch nicht anders. Innerhalb weniger Sekunden wenn man Freischaltung auf der Website angestoßen hat kam diese auch schon an |
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| Autor: | Chris [ Fr 28. Sep 2018, 10:18 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
UPDATE: Man kann sich den Fehler nicht erklären und bot mir an, ein Nagramodul + Nagrakarte zu zuschicken. Das habe ich abgelehnt aufgrund des CAK7 Pairings. |
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| Autor: | Blue7 [ Fr 28. Sep 2018, 16:10 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Witzig genau das selbe Theater wie bei mir wo es nach 13 Monate endlich dann geklappt hatte. Viel Spass
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| Autor: | Chris [ Fr 28. Sep 2018, 16:11 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Blue7 hat geschrieben: Witzig genau das selbe Theater wie bei mir wo es nach 13 Monate endlich dann geklappt hatte. Viel Spass Klappte es nach 13 Monaten einfach so oder hast Du nicht locker gelassen? |
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| Autor: | Blue7 [ Fr 28. Sep 2018, 16:18 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Nach 6 Freischaltungen, 1 Smartcardtausch hatte ich mich per Zufall mal in der Mittagspause als letzte Hoffnung im Chat auf der Website das Thema erneut durchgekaut bis ich zu einem jungen freudlichen Mitarbeiter aus der Technik verbunden wurde und er hat wohl die Checkbox für das Programmpaket richtig eingetragen/angehakt und die Freischaltung hat geklappt. Bei mir hat es angeblich jede Nacht den gesetzten Wert wieder zurückgesetzt. |
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| Autor: | Chris [ Fr 28. Sep 2018, 16:22 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Herrlich, ich glaub dann verzichte ich. Fällt weg: -Boomerang - Cartoon Network - Nick Jr. - Extreme alle anderen habe ich ja als HD. Bonus für mich - Spiegel Geschichte Schau ich sowieso eher als die, die nicht gehen. |
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| Autor: | Blue7 [ Fr 28. Sep 2018, 16:26 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Gut bei mir war das Thema es fehlten nur 7 SD Sender des Highlightspakets. Diese hatte ich aber ja in HD. Deshalb ging es auch bei mir. Es ist dennoch frustrierend Nachdem der Facebook Support weg ist würde ich es auch über den Chat machen, da sitzen anscheinend richtige Personen die das Problem entgegen nehmen und an das richtige Personal weiterleiten statt über 5 Ecken. |
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| Autor: | Torsten1973 [ Fr 28. Sep 2018, 17:40 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
@Blue7: Der Facebook-/Twitter-Support @UnitymediaHilfe wird mittlerweile von demselben Team gemacht wie der Chat. Die sitzen in Berlin 
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| Autor: | Blue7 [ Fr 28. Sep 2018, 23:35 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Facebook Support gibts doch gar kein mehr. Man bekommt automatisiert ne Mitteilung man soll sich an die Standartkanäle auf der Website melden Naja 4 Versuche via Facebook gescheitert. 1x via Chat und es klappte. Zufall, ka ich war froh nach 13 Monate Freischaltprobleme |
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| Autor: | Torsten1973 [ Sa 29. Sep 2018, 00:28 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Das Posting zum Relaunch der UMHilfe: https://www.facebook.com/UnitymediaHilf ... 9746645226 |
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| Autor: | Torsten1973 [ Sa 29. Sep 2018, 00:30 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: [OFFEN - BW] Neue Allstars Freischaltung - Sender fehlen |
Hier das 2. Posting der UMHilfe: https://www.facebook.com/UnitymediaHilf ... 4083051458 |
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