Kabel Helpdesk Forum
https://forum.kabel-helpdesk.de/

Planet HD Phänomen
https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=35&t=8994		 Seite 1 von 2
Autor:  TGGoliath [ Mi 25. Jul 2018, 19:51 ]
Betreff des Beitrags:  Planet HD Phänomen
Hi Leutz,

habe bei meinem neuen Samsung Fernseher (GQ55Q8CNG), Baujahr Anfang 2018, beim Sender "Planet HD", aber nur bei der Werbung Tonprobleme und nur bei diesem Sender und auch nur dann, wenn eine neue Werbung beginnt. Nicht bei jeder Werbung, aber bei den meisten Werbeblöcken. Der Tonfehler hört sich an wie ein "DRRRRR" und ist oft recht laut. Beim Sender "Planet SD" habe ich keine Probleme, während die Werbung läuft. Habe auch schon eine neue Smartcard bekommen, half aber nichts. Ein Techniker im Auftrag von Unitymedia war schon da, hat alles durchgemessen, neue Dose gesetzt, das Erdungskabel repariert, etc. Half auch nichts. Nächste Woche Montag kommt nun ein Techniker im Auftrag von Samsung mit zwei neuen Kabeln vorbei. Keine Ahnung, ob es daran liegt. Hat jemand über so ein Phänomen schon mal gelesen oder gehört :?: :cry:

[EDIT] Auch meine Fernbedienung hackt nach einer gewissen Zeit, wenn ich auf das Haussymbol tippe, alles andere funktioniert. Bei der Taste "CH" reagiert sie sofort und dann funzt wieder alles bestens. Bis sie nach einer gewissen Zeit wieder etwas hackt. Habe zwar eine neue bekommen, doch bei ihr das selbe Problem.[EDIT ENDE]
Autor:  Chris [ Mi 25. Jul 2018, 20:59 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Also ich als Mann vom Fach kann da die Smartcard, als auch die Signalqualität ausschließen, denn du schreibst nur vom Ton, nicht aber von einer Verpixelung in dem Moment.
Ich vermute, dass beim Sprung auf die Werbeblöcke eventuell die Tonnorm geändert wird und dein TV da Probleme hat. Hat noch wer das Phänomen von unseren Usern? Bitte mal um Meldung.
Autor:  TGGoliath [ Do 26. Jul 2018, 05:53 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Und wenn das so sein sollte, das bei meinem TV bei den Werbeblöcken, beim Sender Planet HD, die Tonnorm (nur Ton, keine Verpixelung. Signalqualität ist super bei 100%) geändert wird, warum auch immer, frage ich mich, wie und ob man das beheben kann? :| :ugeek:
Autor:  Chris [ Do 26. Jul 2018, 06:19 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Das wäre dann ein analytisches Thema, denn nun kommt folgende Frage auf:

- Ist das Problem nur bei diesem Modell oder betrifft es Massen?

Sollte das Thema nur diesen konkrete Modell betreffen, so kannst Du eventuell schauen, ob Samsung ein Update rausgegeben hat. Falls nicht kannst Du den Sender anschreiben mit der Thematik und fragen, ob sie sich einen Reim drauf machen können und ob man da etwas umstellen kann in der Abwicklung.

Ein Sender wird bemüht sein so etwas in den Griff zu bekommen, wenn das Thema bei vielen auftritt. Wenn das nur ein Modell betrifft nehme ich nicht an, dass da große Energie investiert wird.

Ich hatte mal etwas ähnlihes: Ich weiß nicht mehr genau auf welchem Sender das war, aber die haben teils den Ton gewechselt von AC3 auf Stereo und mein damaliger TV mochte das nicht. Jedes Mal wenn das passiert ist hat er gekrächtzt und der Ton war weg. Ich musste dann wegschalten vom Sender und wieder drauf, dass der Ton wieder gefunden wurde mit den Stereoparametern. Der Hersteller gab zu, dass das ein Softwareproblem ist, aber das Modell schon so viele Jahre am Buckel hat, dass man da keine Energie investieren werde. Ich musste damit leben, bis ich einen neuen TV gekauft habe. Ärgerlich, aber leider Alltag in unserer Wegwerfgesellschaft.
Autor:  splatty [ Do 26. Jul 2018, 09:06 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Ich glaube es liegt an den Geräten, die man hat bzw. die sich irgendwie nicht vertragen können. Ich beispielweise hatte mit meinem alten Samsung und einer Panasonic Sound Bar erhebliche Ton Probleme bei Pro 7 HD entweder kein ton oder zerhackt, erst beim zurück zappen ging es wieder einigermaßen. Lief Pro 7 HD mit internen Lautsprecher, funktionierte alles einwandfrei. Bei Viva HD/Comedy HD war der Dolby Ton asynchron, musste immer manuell auf Stereo schalten.

Im ganzen muss man leider damit leben mit solchen Fehler. Egal ob es der TV, die Soundanlage oder die Hausanlage sind, keiner ist fehlerfrei, LEIDER.
Autor:  TGGoliath [ Do 26. Jul 2018, 17:52 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Ob mit meiner Dolby Surround Anlage 7.1 von Samsung oder nur mit dem Fernsehton, ist egal. Dieser Tonfehler auf Planet HD kommt trotzdem bei der Werbung.
Autor:  Nutella [ Do 26. Jul 2018, 19:09 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
TGGoliath hat geschrieben:
Ob mit meiner Dolby Surround Anlage 7.1 von Samsung oder nur mit dem Fernsehton, ist egal. Dieser Tonfehler auf Planet HD kommt trotzdem bei der Werbung.

***ironie on***
Ist das so schlimm, wenn man den Ton der Werbung nicht hören kann? Stell den Bug doch so um, das automatisch bei Werbung der Ton ganz abgestellt wird... 8-) :lol:
***ironie off***

Manuel
Autor:  roadrunner [ Fr 27. Jul 2018, 07:50 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Bei einem Samsung Q9FN (Jahrgang 2018) gibt es den gleichen Fehler bei den TV Programmen S1 HD und SPORT1 HD (CH) im Kabelnetz der UPC Schweiz auch. Ich denke es liegt am Samsung, ein Softwareupdate sollte helfen.

@TGGoliath: Welche Softwareversion ist auf dem TV?
Autor:  TGGoliath [ Fr 27. Jul 2018, 07:52 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Meine aktuelle Softwareversion ist die 1103
Autor:  roadrunner [ Fr 27. Jul 2018, 07:54 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
TGGoliath hat geschrieben:
Meine aktuelle Softwareversion ist die 1103



Hast du die aktuellste Software schon runtergeladen (ev. ver 1133.0 vom 25.7.18)
Autor:  TGGoliath [ Fr 27. Jul 2018, 08:34 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Nein, habe auf automatisches Softwareupdate gestellt. Gestern hatte er noch nicht runtergeladen. Werde es heute abend manuell versuchen. Wird dann der Fehler evtl. behoben sein?
Autor:  roadrunner [ Fr 27. Jul 2018, 13:13 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
TGGoliath hat geschrieben:
Nein, habe auf automatisches Softwareupdate gestellt. Gestern hatte er noch nicht runtergeladen. Werde es heute abend manuell versuchen. Wird dann der Fehler evtl. behoben sein?


hoffen wir es ;)
Autor:  TGGoliath [ Fr 27. Jul 2018, 18:36 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Nutella hat geschrieben:
TGGoliath hat geschrieben:
Ob mit meiner Dolby Surround Anlage 7.1 von Samsung oder nur mit dem Fernsehton, ist egal. Dieser Tonfehler auf Planet HD kommt trotzdem bei der Werbung.
Autor:  TGGoliath [ Fr 27. Jul 2018, 18:38 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
***ironie on***
Ist das so schlimm, wenn man den Ton der Werbung nicht hören kann? Stell den Bug doch so um, das automatisch bei Werbung der Ton ganz abgestellt wird... 8-) :lol:
***ironie off***

Manuel

Witzlos! :shock:
Autor:  TGGoliath [ Fr 27. Jul 2018, 19:02 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Planet HD Phänomen
Derzeit sind keine neuen Aktualisierungen vorhanden. *gewitter*
Seite 1 von 2 Alle Zeiten sind UTC + 1 Stunde [ Sommerzeit ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/