Kabel Helpdesk Forum

Hallo Leute,
hat jemand aus dem Bereich Enzkreis auch das Problem, dass einige Sender verschwunden sind???
Bei mir fehlt ARTE-HD und einige andere Sender nicht mehr empfangbar.

Leider kann man der Webseite der Unitymedia keine hinweise auf Störungen bzw. Änderungen erhalten.
Soll man warten dass die Sender von alleine wieder auftauchen oder Sendersuchlauf starten????

Ich fühle mich als Kunde da ziemlich alleingelassen.

Gre

Hallo,
zum 18.05. gab es große Frequenzänderungen. Ein Suchlauf ist von Nöten.

Änderungen: https://www5.unitymedia.de/hilfe_servic ... nderungen/
Störungen: http://blog.unitymedia.de/stoerungen/

Auf beiden Seiten steht zwar nicht, dass Programme verschoben wurden, auf einen Sendersuchlauf wird allerdings hingewiesen.

Die komplette Programmbelegung findest man aber unter
http://www.unitymedia-helpdesk.de
oder unter dem Link siehe meiner Signatur

Ich bekomme seit der Umstellung Joiz und France 24 (Eng.) nicht mehr rein. Die Sender werden weder über den Komplettsuchlauf, noch über den manuellen Suchlauf mit den neue Frequenzen gefunden, auf keinem Gerät. PLZ-Gebiet 45xxx

Spontan würde mir Verstärker und/oder Austausch des Antennenkabels einfallen.

Das Antennenkabel habe ich eben mal gewechselt. Bei beiden Kabeln ist die Signalstärke bei ca. 91. Andere Sender im selben Bereich (834 MHz / 850 MHz) wie z.B. BBC World News oder Russia Today bekomme ich rein, aber nur über den kompletten Suchlauf, nicht wenn ich es manuell über die genannten Frequenzen versuche. Joiz und France24 gar nicht. Komische Sache.

Am besten mal UnitymediaHilfe via Twitter oder Facebook kontaktieren.

http://www.twitter.com/UnitymediaHilfe

http://www.facebook.com/UnitymediaHilfe

Laufen die Sender, die du von den genannten Frequenzen empfangen kannst, störungslos ?

Ja, die anderen Sender in dem Frequenzblock laufen ohne Probleme.

Unitymedia hatte ich eben angerufen. Die fragten, ob ich diese zwei Sender denn unbedingt brauchen würde und daß das wohl vielleicht nochwas mit den neuen Sendefrequenzen zu tun hat und sich das in den nächsten Tagen bestimmt wieder "einpendeln" wird...

Ich kann das Problem (Eingangsthread) bestätigen:

Bei mir (Netzknoten Heilbronn) werden auf 498 Mhz Arte HD, Phönix HD und Bibel TV HD nicht gefunden (dort müssten sie laut neuer Belegung sein).

Jetzt werden die drei Sender bei einer manuellen Suche auf o.g. Frequenz gefunden. Also alle Sender wieder da, aber einiges verschoben. Für Free-TV-Nutzer hat die Umstellung zum 18.05. keinerlei Mehrwert gebracht, aber viel unnötige Arbeit. Und keinerlei Info seitens Unitiymedia an die Nutzer. Ich kenne viele Nutzer, die das nicht selbst hinkriegen und entweder die verschobenen Sender jetzt einfach nicht mehr oder sie brauchen wg. so einem Sch... einen Fernsehtechniker.