Kabel Helpdesk Forum

Hallo Leutz,

habe seit 5 Wochen einen neuen SUHD Curved 55" Zoll Fernseher von Samsung, Kabelfernsehen inklusive HD Modul (Karte), PayTV, alle Kabel neu und seit Anfang an das Problem mit der Tonmitnahme, wenn ich von einem Sender in einen anderen geschaltet habe, hat er den Ton vom vorigen Sender für ca. 1 bis 2 Sekunden mitgenommen. Als ich Unitymedia anrief, kam auch ein paar Tage später ein Techniker, von Zschau GmbH, der die Signalstärke erhöht hatte. Das Problem war aber immer noch etwas da. Wieder Unitymedia angerufen, wieder kam ein Techniker von Zschau GmbH und dieser hatte dann meine Wanddose und das Innere komplett ausgetauscht und danach wieder richtig befestigt, da diese von einem anderen Techniker nicht richtig befestigt wurde. Danach habe ich die Tonmittnahme von Sender zu Sender bisher nicht mehr festgestellt, ausser bei Radio zu TV. Der Techniker meinte auch, es könne an den Frequenzen oder Pegeleinstellungen der Sender liegen. Daraufhin habe ich heute nochmal Unitymedia angerufen. Die Hotline gibt es widerrum der Technik weiter. Vielleicht kann die Technik es per Fernwartung machen oder es kommt nochmals ein Techniker von Zschau GmbH bei mir vorbei. Wollte mal nachfragen, ob jemand so ähnliche Probleme kennt oder hatte oder ob jemand Vorschläge hat, was ich noch tun könnte.

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Greetz
TGGoliath

TV: Samsung "GQ55Q8CNG" Curved

Das klingt nicht nach einem Fehler der im Zusammenhang mit Unitymedia ist. Das scheint ein Fehler mit dem TV zu sein.

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http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Wie kommst du darauf? Erkläre mir das bitte mal genau. Mit dem Fernseher ist sonst alles bestens. Habe auch die Samsung Hotline telefonisch kontaktiert und die meinten, wenn es z. B. am Mainboard liegen würde oder an was anderem, würde der Fernseher mir eine Fehlermeldung anzeigen.

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Greetz
TGGoliath

TV: Samsung "GQ55Q8CNG" Curved

Das Umschalten passiert ausschließlich im Fernseher selbst. Zumindest halte ich es auch für sehr unwahrscheinlich, dass das Signal von Unitymedia einen Fehler enthalten soll, der nur bei deinem Fernseher zu Problemen führt.

Richtig, das hat absolut nichts mit dem Signal zu tun, sondern liegt eindeutig am TV-Gerät. Manche bleiben 1-2 Sekunden schwarz, ohne Ton, bei anderen bleibt der Ton des zuletzt gesehenen Programmes noch kurz aktiv. Das liegt am Umschaltverhalten und hat nichts mit einer Störung zu tun. Manchmal sind auch Artefakte für ca.eine Sekunde sichtbar. Das alles sind keine Fehler. Warum hat das der Techniker nicht erklärt. Normalerweise hätte man nicht mal ein Ticket erstellen dürfen.

MfG

Was sollte ich da nach deiner Meinung nun machen? Fernseher komplett tauschen? (wenn dies überhaupt möglich ist) oder nur das Mainboard? Noch vor 6 Wochen, solange habe ich nun den neuen SUHD Fernseher, trat es noch von Sender zu Sender auf. Als der eine Techniker von Zschau GmbH die Signalstärke erhöhte, war dieses Phänomän dann weg. Es wurde sogar das HDModul, nebst Smartcard getauscht, an dem lag es auch nicht. Einen evtl. Verursacher hätte ich noch und zwar das Dolbysurroundsystem von Panasonic SC-HTB 580 EG-K, das auch an meinen Fernseher angeschlossen ist. Ich teste nochmal den Ton am Fernseher komplett auf "0" zu stellen und nur die Surroundanlage anzumachen.
Es ist ja nicht so schlimm, es trat/tritt eigentlich nur sporadisch beim Umschalten von Radio zu TV auf. Trotzdem ist es nervig.

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Greetz
TGGoliath

TV: Samsung "GQ55Q8CNG" Curved

Zufall. Die Signalstärke kann damit gar nichts zu tun haben, überhaupt das signal nicht. Hier werden nur Bits, sprich Nullen und Einsen übertragen. Das Signal muss nur so optimal sein, dass der Decoder diese Bits möglichst alle in ihrem Wert erkennt. Sollte es da irgendein Problem geben, so erhöht sich die Fehlerbitrate (BER) und es kommt zu Artefakten oder Tonaussetzern. Es kommt niemals zu dem beschriebenen Problem.



Logisch, warum sollte es? Da gibt es funktionell keinen Zusammenhang. ich weis auch nicht, wieso man überhaupt auf die Idee kommt, diese Teile zu tauschen.



Das könnte in der Tat etwas damit zu tun haben, wenn die Anlage das digitale Tonsignal vorpuffert und nicht schnell genug abschaltet. Dann können noch Daten aus dem Pufferspeicher übertragen werden.

MfG

Was soll ich dann tun? Eine andere Anlage nehmen und wenn ja von welchem Hersteller?

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Greetz
TGGoliath

TV: Samsung "GQ55Q8CNG" Curved