Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich habe einige Probleme mit meinem iHD PVR Festplattenrecorder.
Ich habe schon die Suche bemüht, aber nichts passendes gefunden was mir weiterhelfen würde.
Ich hoffe das Ihr mit helfen könnt.

Habe den Recorder heute von KB-BW bekommen.
Alles korrekt angeschlossen und losgelegt.
Dann ist mir folgendes aufgefallen:

1. Problem: Fehlende Sender.
Im TV werden alle Sender angezeigt, die ich auch laut Kanalliste empfangen kann. Alles Störungsfrei so wie es sein sollte.
Kommt das Programm dann aber über den HD Recorder, fehlen einige Programme.
Z.B DMAX, ProSieben HD, Sat 1 HD.
Kann es sein dass das Signal zu schwach ist?

Habe die Box schon 2 mal zurückgesetzt und mehrmals den Sendersuchlauf aktiviert.
Ich bekomme am Schluss des Sendersuchlaufs immer die Meldung: 345 Sendersuchlauf fehlgeschlagen, es wurden nicht alle Sender gefunden.

2. Problem: Box "friert" ein bei Software Aktualisierung.
Der Recorder beginnt nach einiger Zeit die Automatische Software Aktualisierung.
Diese beginnt, läd aber nichts runter und die Box hängt sich quasi auf.

Weiß jemand was ich außer die Box zurück zu senden, noch tun könnte?
Hatte letztes Jahr das selbe Problem mit dem gleichen Gerät und habe damals meinen Auftrag storniert und das Gerät zurückgeschickt.

Hatte gehofft das die bekannten Softwarefehler nun behoben sein würden.

Grüße aus Ulm,
Gerd

Das Problem wurde heute gelöst

Ein sehr freundlicher und kompetenter KBW Mitarbeiter war heute vor Ort und hat herausgefunden das auf der Multimedia Dose ein Kurzschluss ist.
Deshalb habe ich kein sauberes Signal erhalten.
Dose wurde gewechselt und jetzt funktioniert alles bestens!!!
Alle Sender sind da und der Software Update hat auch geklappt.