Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

Habe seit Wochen problem mit ZDF HD,ARD HD. Und auch seit dem es verfügbar ist mit Sky Sport News (HD?)
Die Normalen Kanäle laufen ohne Probleme. Was kann ich dagegen machen? Davor liefen diese Kanäle Problemlos


Danke für euer Hilfe

Das liegt am Hausnetz. Dafür ist Kabel BW nicht zuständig. Deren Verantwortung endet am Hausübergabepunkt und bis dahin wird wohl alles in Ordnung sein. Die HD-Sender werden in 256 QAM moduliert, was hohe technische Anforderungen an das jeweilige Hausverteilnetz stellt. Zuständig für das Netz nach dem Übergabepunkt ist der Eigentümer des Objektes.

MfG

Wie kommst du drauf das es am Hausnetz liegt und nicht an Kabel Bw? Also wie gesagt das war dann plötzlich so.

Es sieht so aus, das im Keller der Übergabepunkt ankommt, dieser wird in einen Verstärker geleitet, der alle Wohnungen mit dem Signal versorgt. Sollte dieser Verstärker durchbrennen, tritt das von Dir geschilderte Bild auf, aber so oder so musst Du Dich bei Kabel BW melden. Diese prüfen dann ob der Fehler in ihrem Netz oder in deinem Hausnetz liegt.

Hat jemand eine ahnung was das kosten könnte, also das die mal nur hier her kommen und nachprüfen. Oder gibt es so etwas wie

1mal Im Jahr kostenlos? also wie gesagt nur die "kontrolle"

Wenns im Haus ist, musst Du den Techniker bezahlen. Der Verstärker dürfte um die 100€ kosten, falls er wirklich kaputt ist.
Liegt die Störung außerhalb, so zahlst Du nichts.

Weil ich alle möglichen Störungen ständig bei Kunden beseitige und es in den allerwenigsten Fällen an Kabel BW, bzw. am netz bis zum Übergabepunkt liegt. In meiner Praxis lag bislang jeder Fall, wo nur die HD-Programme betroffen waren, am Hausnetz. Das sind einfach Erfahrungswerte.

MfG

Der Verstärker ist nicht kaputt. Da wären auch die Nicht-HD-Programme betroffen. Bei reinen HD-Störungen ist einfach der Rauschanteil im Signal zu hoch. Oft liegt das an einem zu hohen Pegel an der Eingangsstufe eines Verstärkers, defekten passiven Bauteilen (oft auch ungeeigneter Koaxialleitungen) oder schlechten Verbindungen.

MfG

Zum Thema mit den Kosten wohne in einer Mietwohnung die Kosten muss dann ja mein Vermieter bzw. Hauseigentümer tragen

Bei Nicht HD Kanälen habe ich 100% Signalqualität, bei anderen Kanälen wie allen angebotenen Sendern von Sky sind es um die 6-11% das ist immer Unterschiedlich.

Zu den angeboten von Sky meine ich auch NICHT HD SENDER

Rein rechtlich ja. Es kann aber auch sein, dass ein Servicevertrag mit einem Dritten besteht. Egal wie, ich würde mich an den Vermieter, oder wenn vorhanden, den Verwalter wenden.

MfG