Kabel Helpdesk Forum

Hey,
ich wohne in einer Mietwohnung und habe seit einigen Wochen das Problem, dass beim digitalen Fernsehen immer das Phänomen der Klötzchenbildung auftritt.
Ich habe zudem einen Internetanschluss mit Telefon gebucht. Der Servicetechniker der KabelBW meinte, dass in meine Wohnung ein einfach geschirmtes Kabel gelegt worden sei, dass zudem noch durch eine andere Wohnung läuft und
daher ein Störsignal eindringen kann. Ist es aber nicht so, dass KabelBw beim Austausch der Antennnendose (in eine Multimediadose) das Kabel überprüfen muss?
Bzw. wer ist nun dafür zuständig, mir ein anständiges Kabel in die Wohnung zu ziehen?
Ich dachte, dass dies die Aufgabe von KabelBW ist. Also zumindest bis zur Multimediadose und zum Modem.

Viele Dank für die Antworten.
Lg Flo

Wenn eine Multimediadose im Auftrag von Kabel BW installiert worde, ist Kabel BW auch auf der Grundlage der Gestattung und der AGB für ein einwandfreies Signal an dieser Dose zuständig. Das betrifft nicht nur das Kabelmodem, sondern auch Kabel TV. Ein bestehendes Altnetz ist dagegen nicht sache von Kabel BW.

MfG

Hallo lole15,

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Gruss
Pollux