Dragon hat geschrieben:
KabelBW ist das Problem bekannt. Ich denke nicht, dass zusätzliche Störungsmeldungen da irgendwas bringen...
Sollte KabelBW doch so etwas ähnliches wie ein Qualitätsmanagement besitzen werden bestimmt u.A. Auswertungen über die Anzahl von Störungsmeldungen und die Dauer bis zur Behebung gefahren. Da kann ein vermehrtes Auftreten von Störungsmeldungen schon durchaus dazu führen das eine Störung eskaliert. Wenn der Laden nur ein bisschen Zielorientiert funktioniert kann das auch bedeutet das damit Qualitätsziele verpasst und somit letztendlich Zielvereinbarungen von leitenden Angestellten versaut werden, was wiederum eventuell deren Sonderzahlungen gefährdet. Spätestens dann bekommt vielleicht doch irgendjemand den Arsch hoch und unternimmt was.
Wenn sich alle darauf verlassen daß der Nachbar schon die Störung gemeldet hat kommt keine Brisanz in das Thema.
Und außer dem Störungsformular bleibt dem Kunden dann nur noch die Kündigung als Möglichkeit zum Feedback - und manch einem ist nicht einmal Letzteres möglich ...
Wie schon im April geschrieben, das kann bei KabelBW dauern.