Kabel Helpdesk Forum

Hier die aktuellste Antwort von Kabel BW (vom 5.11).

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Das Softwareupdate wird aller Voraussicht nach noch diesen Monat fertig gestellt und verteilt.
Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Es liegt uns sehr viel daran, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir bedauern, dass wir diesem Anspruch nicht gerecht werden konnten.

Natürlich liegt es nur an dem "abgespeckten und für Kabel BW angepassten" Humax. Alle anderen Receiver egal welches Modell haben dieses Problem nicht. Unfähigkeit von Kabel BW. Statt Verbesserungen zu schaffen, gibt es nur Verschlechterungen. Das Spiel geht ja schon ewig.

es ist ruhig geworden mit diesem Thema, wahrscheinlich haben sich alle mit dem
seit einem halben Jahr bestehenden Problem abgefunden.

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liebe Grüße
PK700

vermutlich ...
bis letzte Woche war es ja ein Graus, über Wochen lief so gut wie nix, aber seit dieser Woche funktioniert es wieder etwas häufiger.

Was heisst abgefunden? Auf meine Störungsmeldung hin keinerlei Reaktion. nicht mal eine Elektronische Bestätigung oder sonstiges. Aber komisch trotzdem da ich mir den Ausfall entschädigen lassen wollte, siehe da am nächsten Tag ging seither zu 90 Prozent das EPG wieder normal.
Aber dafür gleich ein Werbeflyer der neuen Horizon Wunderbox und ihren damit verbundenen tollen Möglichkeiten zum Vorzugspreis von 8 € Monatlich.
Ist doch super oder?
Am liebsten würde ich da bei der kostenlosen Hotline anrufen und sie fragen ob ich es schriftlich bekomme das das EPG dort funktioniert und bischen Dampf ablassen.
Das ganze ist doch ein dreckiges Spiel um den Leuten einen neuen Receiver anzudrehen, so kommts langsam rüber.

unter Horizon funktioniert der EPG.

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http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Wow? Mit jedem anderen Receiver ebenso!

Hat er beim humax am Anfang auch

Heute übrigens mal wieder nicht

Bei mir auch seit über 1 Woche kein Ausfall mehr - ich kann's kaum glauben...

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Das Licht am Ende des Tunnels wird auch nicht heller.

Heute ist mal wieder Essig....

Bei mir geht schon seit Tagen am Stück nix...

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2play JUMP 150; Fritzbox 6490 FW 06.52, HUMAX iHD-PVR C

Ich kann nur jedem empfehlen sich mit einer Beschwerde-Email an den Kundenservice zu wenden. Die oben bereits erwähnten 20€ Trostpflaster für genervte Kunden scheinen dort gesetzt zu sein. Ich hoffe wenn zu viele Euros als Entschädigung fließen müssen beschleunigt sich die Fehlerbehebung ...

Für meinen PVR C wurde eben ein Software-Update angeboten, das ich auch zu 100% heruntergeladen habe.
Nun werde ich erneut aufgefordert die Software herunterzuladen, aber der Ladebalken bleibt diesmal bei 0%.
Der EPG ist weiterhin unvollständig.

Der EPG wird wenn auch erst wieder heute Nacht geladen.

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http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Wir haben auch schon seit Tagen teilweise keine Programminformationen.

Bei QVC & Co. funktioniert es wohl, bei den privaten Topsendern nicht.

Vorprogrammieren der Aufnahmen daher nicht möglich.

PS: Wir haben keinen Horizon-Rekorder...

Seit dem Update geht's bei mir einwandfrei