Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich kann in meinem Umfeld keine Horizon go TV-Streams abrufen. An fremden WLAN-Routern ist es problemlos möglich. Horizon go startet zwar, sobald ich aber einen TV-Kanal anklicke kommt nach einem Ladeversuch "Dieses Video kann leider nicht angezeigt werden.65".

Ich habe mich bereits mehrmals an die Hotline gewendet, die mit dem Fehler scheinbar nichts anfangen kann, dies weitergibt und mir eine Rückmeldung verspricht. Bisher habe ich lediglich eine sms erhalten, dass es sich um einen Grossausfall ????? handelt. Dies geht nun seit mehreren Wochen so.

Da es an anderen Routern Problemlos funktioniert, vermute ich ein Problem an meiner Fritzbox 6360 und keinen Grossausfall. Hat jemand ähnliche Probleme gehabt und weiß näheres?

Beste Grüße zum Wochenende

J.Hoffmann

habe gerade nochmal mit der Hotline gesprochen. Wieder ein Stück mehr Info: Das Problem ist bekannt seit 15.10.15, betrifft Baden Württemberg, alle mobilen Betriebssysteme, eine Lösung gibt es aktuell nicht, da das Problem sporadisch auftritt...
Bei mir tritt es nicht sporadisch auf, sondern dauerhaft und das auf 6 verschiedenen Geräten unter iOS und Android mit unterschiedlichen Softwareständen.